# Die besten Alternativen zu Intercom Fin

> Die stärksten Alternativen zu Intercom Fin, nach einem veröffentlichten Bewertungsraster eingestuft – mit den Kosten jeder Option und der Frage, wann sich ein Wechsel lohnt.

Veröffentlicht: 18. September 2026 · Aktualisiert: 18. September 2026 · Preise und Zahlen geprüft: 18. September 2026 · Von dem Team von ai-agents.reviews

Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und entworfen. Praxistests dieser Produkte haben wir nicht durchgeführt. Methode: [So bewerten wir](https://ai-agents.reviews/de/so-bewerten-wir)

Die besten Alternativen zu Intercom Fin sind Tidio Lyro für kleine Shops, der in Ihren Helpdesk integrierte Agent, wenn Sie Zendesk, HubSpot oder Freshdesk nutzen, und Ada, wenn Sie eine Enterprise-Plattform mit Telefon- und Contact-Center-Integrationen brauchen.

Fin erzielt in unserem Bewertungsraster die höchste Punktzahl, ein Wechsel hat also selten mit der Qualität auf dem Papier zu tun. Es geht um Eigentumsverhältnisse, Abrechnungsregeln oder die Passung zu der Plattform, die Sie bereits nutzen.

## Warum sich Teams nach Alternativen zu Intercom Fin umsehen

- Salesforce hat die Übernahme von Fin vereinbart, und Sie wollen einen Anbieter mit klarerer Zukunft.
- Sie wollen nicht für angenommene Lösungen nach 24 Stunden Schweigen oder für konfigurierte Übergaben zahlen.
- Ihr Helpdesk hat einen eigenen Agenten, und ein Anbieter ist einfacher als zwei.

> **Bewertet nach einem öffentlichen Raster, mit Quellen zum Nachlesen.** Jede Punktzahl auf dieser Website beruht auf fünf veröffentlichten Kriterien: Preistransparenz, Leistungsnachweise, Zugang, Abdeckung und Kontrolle. Jeder Preis und jeder Prozentwert stammt aus einer einzigen Produktdatenbank und ist mit seiner Quelle verlinkt – so stimmt jede Seite mit jeder anderen überein. Bewertungsraster v1.0 · Praxistests haben wir bisher nicht durchgeführt, und keine Seite hier behauptet etwas anderes. [Die vollständige Methode lesen](https://ai-agents.reviews/de/so-bewerten-wir)

## Die Alternativen in der Rangfolge

### 1. Tidio Lyro — 7,9/10

_Kleine Onlineshops, die noch diese Woche starten wollen_

- **Preis ab:** 24,17 $ pro Monat
- **Preismodell:** Pro Konversation
- **Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk:** Ja
- **Self-Service-Registrierung:** Ja

Lyro ist Tidios KI-Agent für kleine und mittelgroße E-Commerce-Unternehmen. Er funktioniert als Add-on zu Tidio, eigenständig oder über Lyro Connect auf Zendesk, Intercom und Salesforce. Die Einstiegspreise sind öffentlich, die Daten werden im EWR gehostet, und er unterstützt 48 Sprachen.

> Für kleine Shops günstiger im Einstieg und im EWR gehostet.

**Der Haken:** Ein Konversations-Thread wird nach 15 Minuten Inaktivität geschlossen – ein Besucher, der zurückkommt, wird also erneut abgerechnet –, und das kostenlose Kontingent wird nie zurückgesetzt.

[Zur Bewertung](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/tidio-lyro) · [Preise im Detail](https://ai-agents.reviews/de/preise/tidio-lyro) · [Alternativen](https://ai-agents.reviews/de/alternativen/tidio-lyro)

### 2. HubSpot Customer Agent — 7,7/10

_Unternehmen, die bereits HubSpot Professional oder Enterprise nutzen_

- **Preis ab:** 0,50 $ pro Lösung
- **Preismodell:** Credits
- **Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk:** Setzt HubSpot Service Hub voraus
- **Self-Service-Registrierung:** Ja

HubSpots Customer Agent antwortet Kunden auf Basis Ihrer CRM-Daten und Ihrer Wissensdatenbank. Verfügbar ist er nur für Abonnenten von Service Hub Professional und Enterprise, und seit April 2026 kostet er 0,50 $ pro gelöster Konversation, bezahlt in HubSpot Credits.

> 0,50 $ pro gelöster Konversation, wenn Sie HubSpot nutzen.

**Der Haken:** Eine Konversation gilt als gelöst, wenn der Besucher nicht innerhalb von 72 Stunden nach einem Menschen verlangt, und auch Lead-Qualifizierungen werden abgerechnet.

[Zur Bewertung](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/hubspot-customer-agent) · [Preise im Detail](https://ai-agents.reviews/de/preise/hubspot-customer-agent)

### 3. Zendesk AI Agents — 7,5/10

_Teams, deren Support bereits auf Zendesk läuft_

- **Preis ab:** 55 $ pro Agentenplatz und Monat
- **Preismodell:** Agentenplätze plus Nutzung
- **Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk:** Setzt Zendesk Suite voraus
- **Self-Service-Registrierung:** Ja

Die KI-Agenten von Zendesk sind in die Tarife Zendesk Suite und Support integriert. Seit Mai 2026 sind die agentischen Funktionen in jedem Tarif enthalten, und abgerechnet werden nur Lösungen, die ein Modell geprüft hat. Was Zendesk weiterhin nicht veröffentlicht: was eine Lösung kostet.

> Rechnet nur geprüfte Lösungen ab, wenn Sie Zendesk nutzen.

**Der Haken:** Der Preis pro automatisierter Lösung ist nirgends veröffentlicht. Die einzige öffentlich bekannte Zahl stammt aus einem Forenkommentar eines Zendesk-Produktmanagers von 2025.

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### 4. Ada — 7,4/10

_Mittelständische und große Teams, die einen Agenten auf ihrem bestehenden Helpdesk wollen_

- **Preis ab:** geschätzt 36.079 $ pro Jahr
- **Preismodell:** Nur auf Anfrage
- **Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk:** Ja
- **Self-Service-Registrierung:** Nein

Ada ist ein Unternehmen aus Toronto, dessen Agent über Messaging, E-Mail und Telefon hinweg auf dem Helpdesk arbeitet, den Sie bereits haben. Verkauft wird nur auf Anfrage, doch Ada ist der einzige Enterprise-Anbieter mit umfangreichen Einkaufsdaten: ein Vertragsmedian von 72.000 $ pro Jahr über 114 Käufe hinweg.

> Mehr Kanäle und Enterprise-Integrationen, nur auf Anfrage.

**Der Haken:** Adas eigene KI entscheidet, welche Konversationen als abrechenbare Lösungen zählen, und der Vertrag erlaubt es, die Anzahl aus einer Stichprobenquote hochzurechnen.

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### 5. Decagon — 5,8/10

_Großunternehmen mit hohem Volumen und sechsstelligem Budget_

- **Preis ab:** geschätzt 105.000 $ pro Jahr
- **Preismodell:** Nur auf Anfrage
- **Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk:** Ja
- **Self-Service-Registrierung:** Nein

Decagon baut KI-Agenten für Chat, E-Mail und Telefon bei großen Consumer-, Fintech- und Telekommunikationsmarken. Das Unternehmen veröffentlicht keine Preise und bietet keine Testphase. Einkaufsdaten beziffern den Median der Verträge auf 432.750 $ pro Jahr.

> Ein gemanagtes Enterprise-Programm für sehr hohe Volumina.

**Der Haken:** Keine öffentlichen Preise, und das von Käufern am häufigsten beobachtete Preismodell ist die Abrechnung pro Konversation – Sie zahlen also womöglich für Konversationen, die die KI nicht löst, sofern Sie nichts anderes aushandeln.

[Zur Bewertung](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/decagon) · [Preise im Detail](https://ai-agents.reviews/de/preise/decagon) · [Alternativen](https://ai-agents.reviews/de/alternativen/decagon)

## Vergleichstabelle

| Produkt | Punktzahl | Preismodell | Preis ab | Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk | Self-Service-Registrierung | Datenhaltung in der EU | Geeignet für |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Intercom Fin](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/intercom-fin) | 9,1 | Pro Lösung | 0,99 $ pro Lösung | Ja | Ja | Ja | Teams, die einen Preis wollen, den sie schon heute ausrechnen können |
| [Tidio Lyro](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/tidio-lyro) | 7,9 | Pro Konversation | 24,17 $ pro Monat | Ja | Ja | Ja | Kleine Onlineshops, die noch diese Woche starten wollen |
| [HubSpot Customer Agent](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/hubspot-customer-agent) | 7,7 | Credits | 0,50 $ pro Lösung | Nein | Ja | Ja | Unternehmen, die bereits HubSpot Professional oder Enterprise nutzen |
| [Zendesk AI Agents](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/zendesk-ai-agents) | 7,5 | Agentenplätze plus Nutzung | 55 $ pro Agentenplatz und Monat | Nein | Ja | Ja | Teams, deren Support bereits auf Zendesk läuft |
| [Ada](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/ada) | 7,4 | Nur auf Anfrage | geschätzt 36.079 $ pro Jahr | Ja | Nein | Ja | Mittelständische und große Teams, die einen Agenten auf ihrem bestehenden Helpdesk wollen |
| [Decagon](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/decagon) | 5,8 | Nur auf Anfrage | geschätzt 105.000 $ pro Jahr | Ja | Nein | Nicht dokumentiert | Großunternehmen mit hohem Volumen und sechsstelligem Budget |

## Häufige Fragen

### Gibt es eine günstigere Alternative zu Fin?

Pro Lösung veröffentlichen HubSpot mit 0,50 $ und Help Scout mit 0,75 $ niedrigere Preise, beide setzen aber Plätze auf der eigenen Plattform voraus.

### Welche Alternativen sind von Helpdesk-Anbietern unabhängig?

Ada, Decagon, Sierra, Gladly und Tidio gehören keinem großen Helpdesk-Anbieter. Forethought gehört Zendesk, und Fin soll an Salesforce gehen.

## Verwandte Seiten

- [Intercom Fin: Bewertung](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/intercom-fin)
- [Intercom Fin: die Preise erklärt](https://ai-agents.reviews/de/preise/intercom-fin)
- [Die besten KI-Agenten für den Kundenservice 2026](https://ai-agents.reviews/de/beste/ki-kundenservice-agenten)

## Quellen

- [Fin homepage](https://fin.ai/) — Fin · 18. September 2026
- [Fin pricing](https://fin.ai/pricing) — Fin · 18. September 2026
- [Intercom pricing](https://www.intercom.com/pricing) — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- [Fin pricing: outcomes](https://fin.ai/help/en/articles/13975800-fin-pricing-outcomes) — Fin Help Center · 18. September 2026
- [Anthropic customer story](https://fin.ai/customers/anthropic) — Fin · 18. September 2026
- [Lightspeed customer story](https://fin.ai/customers/lightspeed) — Fin · 18. September 2026
- [Fin channels](https://fin.ai/channels) — Fin · 18. September 2026
- [Fin integrations](https://fin.ai/integrations) — Fin · 18. September 2026
- [Use Fin AI Agent in multiple languages](https://fin.ai/help/en/articles/10840651-use-fin-ai-agent-in-multiple-languages) — Fin Help Center · 18. September 2026
- [Regional data hosting](https://fin.ai/help/en/articles/13976037-regional-data-hosting) — Fin Help Center · 18. September 2026
- [Intercom security](https://www.intercom.com/security) — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- [Fin AI Agent explained](https://fin.ai/help/en/articles/13975995-fin-ai-agent-explained) — Fin Help Center · 18. September 2026
- [Today, Intercom becomes Fin](https://www.intercom.com/blog/today-intercom-becomes-fin/) — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- [Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin](https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/06/15/salesforce-signs-definitive-agreement-to-acquire-fin/) — Salesforce · 18. September 2026
- [Lyro AI Agent](https://www.tidio.com/ai-agent/) — Tidio · 18. September 2026
- [Tidio pricing](https://www.tidio.com/pricing/) — Tidio · 18. September 2026
- [The Lyro AI agent limit](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/13924459295900-The-Lyro-AI-agent-limit) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Lyro, the conversational AI agent](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/9003475527196-Lyro-the-conversational-AI-agent) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Lyro multilanguage support](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Privacy policy and GDPR compliance](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5462910440220-Privacy-Policy-and-GDPR-Compliance) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Lyro: build and integrate](https://www.tidio.com/ai-agent/build-and-integrate/) — Tidio · 18. September 2026
- [Lyro achieves best resolution rates in industry (31 March 2025)](https://www.tidio.com/blog/lyro-achieves-best-resolution-rates-in-industry/) — Tidio · 18. September 2026
- [Borrowell case study](https://www.tidio.com/blog/borrowell-case-study/) — Tidio · 18. September 2026
- [Tidio support team achieves 58% automation with Lyro](https://www.tidio.com/blog/lyro-case-study/) — Tidio · 18. September 2026
- [Tidio earns SOC 2 Type 2 certification (14 October 2025)](https://www.einpresswire.com/article/858163495/tidio-earns-soc-2-type-2-certification-strengthening-trust-in-its-ai-powered-customer-service-platform) — EIN Presswire · 18. September 2026
- [About Tidio](https://www.tidio.com/about/) — Tidio · 18. September 2026
- [HubSpot Customer Agent](https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) — HubSpot · 18. September 2026
- [Service Hub pricing](https://www.hubspot.com/pricing/service) — HubSpot · 18. September 2026
- [HubSpot Credits](https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence/credits) — HubSpot · 18. September 2026
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- [Customer Agent and Prospecting Agent: now you pay when the task is complete (14 April 2026)](https://www.hubspot.com/company-news/hubspots-customer-agent-and-prospecting-agent-now-you-pay-when-the-task-is-complete) — HubSpot · 18. September 2026
- [Understand the customer agent](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/understand-the-customer-agent) — HubSpot Knowledge Base · 18. September 2026
- [Set up the customer agent](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/set-up-the-customer-agent) — HubSpot Knowledge Base · 18. September 2026
- [Deploy the customer agent to channels](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/deploy-the-customer-agent-to-channels) — HubSpot Knowledge Base · 18. September 2026
- [Set up and customize the customer agent's handoff process](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/set-up-and-customize-the-customer-agents-handoff-process) — HubSpot Knowledge Base · 18. September 2026
- [HubSpot cloud infrastructure and data hosting FAQ](https://knowledge.hubspot.com/account-security/hubspot-cloud-infrastructure-and-data-hosting-frequently-asked-questions) — HubSpot Knowledge Base · 18. September 2026
- [HubSpot security and compliance](https://www.hubspot.com/security-and-compliance) — HubSpot · 18. September 2026
- [HubSpot Trust Center](https://trust.hubspot.com/) — HubSpot · 18. September 2026
- [HubSpot Q2 2026 earnings call transcript](https://www.fool.com/earnings/call-transcripts/2026/08/12/hubspot-hubs-q2-2026-earnings-call-transcript/) — The Motley Fool · 18. September 2026
- [HubSpot switching AI pricing from per-use to per-resolution](https://www.saastr.com/hubspot-switching-ai-pricing-from-per-use-to-per-resolution-but-does-it-really-matter/) — SaaStr · 18. September 2026
- [Zendesk AI agents](https://www.zendesk.com/service/ai/ai-agents/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Zendesk pricing](https://www.zendesk.com/pricing/) — Zendesk · 18. September 2026
- [About automated resolutions for AI agents](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5352026794010-About-automated-resolutions-for-AI-agents) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [About automated resolution tiers](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9570369117338-About-automated-resolution-tiers) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [What happens when I exceed my automated resolutions limit](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9751536041754-What-happens-when-I-exceed-my-automated-resolutions-limit) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Announcing expanded access to AI agent capabilities for all Zendesk customers](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/10487730059034-Announcing-expanded-access-to-AI-agent-capabilities-for-all-Zendesk-customers) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Community forum comment by a Zendesk product manager on the automated resolution list price (August 2025, unofficial)](https://community.zendesk.com/product-updates/we-are-excited-to-launch-ai-agents-and-automated-resolutions-6337/index9.html) — Zendesk Community · 18. September 2026
- [TeamSystem customer story](https://www.zendesk.com/customer/teamsystem/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Hello Sugar customer story](https://www.zendesk.com/customer/hello-sugar/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Languages supported by AI agents](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/8357749663130-Languages-supported-by-AI-agents) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Regional Data Hosting Policy](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883599130-Regional-Data-Hosting-Policy) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Zendesk Trust Center](https://www.zendesk.com/trust-center/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Zendesk says its new AI agent can solve 80% of support issues](https://techcrunch.com/2025/10/08/zendesk-says-its-new-ai-agent-can-solve-80-of-support-issues) — TechCrunch · 18. September 2026
- [Zendesk acquires agentic customer service startup Forethought](https://techcrunch.com/2026/03/11/zendesk-acquires-agentic-customer-service-startup-forethought/) — TechCrunch · 18. September 2026
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- [Ada platform](https://www.ada.cx/platform/) — Ada · 18. September 2026
- [Ada messaging](https://www.ada.cx/platform/messaging/) — Ada · 18. September 2026
- [Ada integrations](https://www.ada.cx/platform/integrations/) — Ada · 18. September 2026
- [Service-specific terms](https://www.ada.cx/legal/service-specific-terms/) — Ada · 18. September 2026
- [Understand and improve your AI agent's automated resolution rate](https://docs.ada.cx/docs/generative/measure-success/understand-and-improve-your-ai-agent-s-automated-resolution-rate) — Ada Docs · 18. September 2026
- [About multilingual support](https://docs.ada.cx/docs/setup/languages/about-multilingual-support) — Ada Docs · 18. September 2026
- [Ada subprocessors](https://www.ada.cx/subprocessors) — Ada · 18. September 2026
- [Ada trust](https://www.ada.cx/platform/trust/) — Ada · 18. September 2026
- [Epos Now case study](https://www.ada.cx/case-study/epos-now/) — Ada · 18. September 2026
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- [Ada doubles YoY growth as demand for agentic customer service surges (3 March 2026)](https://www.ada.cx/media-center/press-release/ada-doubles-yoy-growth-as-demand-for-agentic-customer-service-surges/) — Ada · 18. September 2026
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- [Decagon homepage](https://decagon.ai) — Decagon · 18. September 2026
- [Decagon integrations](https://decagon.ai/product/integrations) — Decagon · 18. September 2026
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- [Decagon company profile](https://sacra.com/c/decagon/) — Sacra · 18. September 2026
- [Decagon AI pricing (buyer data)](https://www.vendr.com/marketplace/decagon-ai) — Vendr · 18. September 2026
- [Decagon (company)](https://en.wikipedia.org/wiki/Decagon_(company)) — Wikipedia · 18. September 2026

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