# Zendesk AI Agents: die Preise erklärt

> Die veröffentlichten Preise von Zendesk AI Agents, die Definition der Abrechnungseinheit und Rechenbeispiele für 1.000, 10.000 und 100.000 Konversationen im Monat.

Veröffentlicht: 18. September 2026 · Aktualisiert: 18. September 2026 · Preise und Zahlen geprüft: 18. September 2026 · Von dem Team von ai-agents.reviews

Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und entworfen. Praxistests dieser Produkte haben wir nicht durchgeführt. Methode: [So bewerten wir](https://ai-agents.reviews/de/so-bewerten-wir)

Agentenplätze kosten 19 $, 55 $ und 115 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, das Copilot-Add-on kostet 50 $. Automatisierte Lösungen kommen hinzu – aus Paketen mit zugesagtem Volumen ab mindestens 100 oder als monatlich abgerechneter Mehrverbrauch. Den Satz veröffentlicht Zendesk nicht. Ein Zendesk-Produktmanager schrieb 2025 in einem Community-Thread, der Listenpreis liege unter zwei US-Dollar, und nannte 1,50 $; betrachten Sie das als inoffiziell.

- **Preis ab:** 55 $ pro Agentenplatz und Monat
- **Preismodell:** Agentenplätze plus Nutzung
- **Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk:** Setzt Zendesk Suite voraus
- **Self-Service-Registrierung:** Ja

## Wofür Sie bezahlen

Zendesk rechnet pro automatisierter Lösung ab. Nach den am 18. Mai 2026 eingeführten Stufen ist eine Konversation entweder eine unterstützte Eskalation, eine im Bot verbliebene Lösung oder eine geprüfte Lösung – und nur geprüfte Lösungen, die ein Sprachmodell beurteilt, werden abgerechnet. Ist Ihr Kontingent aufgebraucht, entscheidet ein Admin, ob die Agenten als Mehrverbrauch weiterlaufen oder pausieren.

## Preise

| Tarif oder Posten | Preis | Quelle |
| --- | --- | --- |
| Support Team | 19 $ pro Agentenplatz und Monat | [Quelle](https://www.zendesk.com/pricing/) |
| Suite Team | 55 $ pro Agentenplatz und Monat | [Quelle](https://www.zendesk.com/pricing/) |
| Suite Professional | 115 $ pro Agentenplatz und Monat | [Quelle](https://www.zendesk.com/pricing/) |
| Copilot-Add-on | 50 $ pro Agentenplatz und Monat | [Quelle](https://www.zendesk.com/pricing/) |
| Automatisierte Lösung (inoffiziell, Forenbeitrag 2025) | geschätzt 1,50 $ pro Lösung | [Quelle](https://community.zendesk.com/product-updates/we-are-excited-to-launch-ai-agents-and-automated-resolutions-6337/index9.html) |

## Rechenbeispiele

Geschätzte monatliche Kosten von Zendesk AI Agents bei drei Volumina, berechnet mit den veröffentlichten Preisen des Anbieters. Es ist dieselbe Rechnung wie in unserem Kostenrechner; Ihr Vertrag kann davon abweichen.

| Produkt | 1.000 Konversationen · 50 % gelöst · 3 Plätze | 10.000 Konversationen · 50 % gelöst · 15 Plätze | 100.000 Konversationen · 50 % gelöst · 80 Plätze |
| --- | --- | --- | --- |
| Zendesk AI Agents | 915 $ | 8.325 $ | 79.400 $ |

_Schätzwerte auf Basis veröffentlichter Listenpreise in US-Dollar, geprüft zu dem auf dieser Seite genannten Datum. Steuern, Rabatte, Implementierung und Regeln für Mehrverbrauch sind nicht enthalten._

Zendesk veröffentlicht keinen Preis pro Lösung. Der Rechner verwendet die inoffiziellen 1,50 $ aus einem Forenkommentar von 2025 plus Suite-Team-Plätze und lässt das kleine enthaltene Kontingent außer Acht.

[Kostenrechner für KI-Agenten](https://ai-agents.reviews/de/tools/kostenrechner) · [Preis pro Lösung vs. Preis pro Agentenplatz](https://ai-agents.reviews/de/ratgeber/preis-pro-loesung-vs-pro-platz) · [Was zählt als gelöste Anfrage?](https://ai-agents.reviews/de/ratgeber/was-zaehlt-als-loesung)

> **Bewertet nach einem öffentlichen Raster, mit Quellen zum Nachlesen.** Jede Punktzahl auf dieser Website beruht auf fünf veröffentlichten Kriterien: Preistransparenz, Leistungsnachweise, Zugang, Abdeckung und Kontrolle. Jeder Preis und jeder Prozentwert stammt aus einer einzigen Produktdatenbank und ist mit seiner Quelle verlinkt – so stimmt jede Seite mit jeder anderen überein. Bewertungsraster v1.0 · Praxistests haben wir bisher nicht durchgeführt, und keine Seite hier behauptet etwas anderes. [Die vollständige Methode lesen](https://ai-agents.reviews/de/so-bewerten-wir)

## Verwandte Seiten

- [Zendesk AI Agents: Bewertung](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/zendesk-ai-agents)
- [Die besten Alternativen zu Zendesk AI Agents](https://ai-agents.reviews/de/alternativen/zendesk-ai-agents)

## Quellen

- [Zendesk AI agents](https://www.zendesk.com/service/ai/ai-agents/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Zendesk pricing](https://www.zendesk.com/pricing/) — Zendesk · 18. September 2026
- [About automated resolutions for AI agents](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5352026794010-About-automated-resolutions-for-AI-agents) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [About automated resolution tiers](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9570369117338-About-automated-resolution-tiers) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [What happens when I exceed my automated resolutions limit](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9751536041754-What-happens-when-I-exceed-my-automated-resolutions-limit) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Announcing expanded access to AI agent capabilities for all Zendesk customers](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/10487730059034-Announcing-expanded-access-to-AI-agent-capabilities-for-all-Zendesk-customers) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Community forum comment by a Zendesk product manager on the automated resolution list price (August 2025, unofficial)](https://community.zendesk.com/product-updates/we-are-excited-to-launch-ai-agents-and-automated-resolutions-6337/index9.html) — Zendesk Community · 18. September 2026
- [TeamSystem customer story](https://www.zendesk.com/customer/teamsystem/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Hello Sugar customer story](https://www.zendesk.com/customer/hello-sugar/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Languages supported by AI agents](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/8357749663130-Languages-supported-by-AI-agents) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Regional Data Hosting Policy](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883599130-Regional-Data-Hosting-Policy) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Zendesk Trust Center](https://www.zendesk.com/trust-center/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Zendesk says its new AI agent can solve 80% of support issues](https://techcrunch.com/2025/10/08/zendesk-says-its-new-ai-agent-can-solve-80-of-support-issues) — TechCrunch · 18. September 2026
- [Zendesk acquires agentic customer service startup Forethought](https://techcrunch.com/2026/03/11/zendesk-acquires-agentic-customer-service-startup-forethought/) — TechCrunch · 18. September 2026

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Canonical: https://ai-agents.reviews/de/preise/zendesk-ai-agents