# Tidio Lyro vs. Gladly AI

> Tidio Lyro und Gladly AI im direkten Vergleich: Preismodell, veröffentlichte Preise, Belege für die Lösungsquote, Kanäle, Sprachen und Datenhaltung – mit einer Empfehlung für jeden Käufertyp.

Veröffentlicht: 18. September 2026 · Aktualisiert: 18. September 2026 · Preise und Zahlen geprüft: 18. September 2026 · Von dem Team von ai-agents.reviews

Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und entworfen. Praxistests dieser Produkte haben wir nicht durchgeführt. Methode: [So bewerten wir](https://ai-agents.reviews/de/so-bewerten-wir)

Tidio Lyro und Gladly AI richten sich beide an den Onlinehandel und veröffentlichen beide Preise, allerdings auf unterschiedliche Weise. Lyro wird pro Konversation in vorausbezahlten Paketen abgerechnet; der Shopify-Tarif von Gladly kostet 1,50 $ pro AI Resolution plus 120 $ pro Teammitglied und Monat.

Lyro dokumentiert mehr zu Sprachen, Hosting und Sicherheit. Gladly deckt mehr Kanäle ab, darunter Telefon und SMS.

**Unterm Strich**

- Für einen kleinen Shop ist Lyro günstiger im Einstieg und besser dokumentiert. Eine Handelsmarke mit eigenem Support-Team, die Telefonsupport braucht, sollte sich Gladly AI ansehen.

## Im direkten Vergleich

|  | [Tidio Lyro](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/tidio-lyro) | [Gladly AI](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/gladly) |
| --- | --- | --- |
| Punktzahl | **7,9** | **6,6** |
| Preismodell | Pro Konversation | Gemischt |
| Preis ab | 24,17 $ pro Monat | 1,50 $ pro Lösung |
| Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk | Ja | Ja |
| Self-Service-Registrierung | Ja | Ja |
| Kostenlose Testphase | Ja | Ja |
| Kanäle | Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Messaging | Chat, E-Mail, Telefon, SMS, Social Messaging |
| Sprachen | 48+ Sprachen | Nicht dokumentiert |
| Datenhaltung in der EU | Ja | Nicht dokumentiert |
| Compliance | SOC 2 Type II, GDPR | PCI DSS, GDPR |
| Vom Anbieter angegebene Lösungsquote | 67 % | — |
| Berichteter Wert | 58 % (Tidio's own support team) | 37 % (Breeze Airways) |
| Geeignet für | Kleine Onlineshops, die noch diese Woche starten wollen | Shopify-Händler und Consumer-Marken |

## Wählen Sie Tidio Lyro, wenn

- Sie wollen 48 dokumentierte Sprachen, darunter Deutsch und Spanisch.
- Sie wollen Datenhaltung im EWR und einen SOC-2-Type-II-Bericht.
- Sie wollen nicht pro Agentenplatz bezahlen.

## Wählen Sie Gladly AI, wenn

- Sie brauchen Telefon und SMS zusätzlich zu Chat, E-Mail und Social Messaging.
- Sie möchten pro AI Resolution statt pro Konversation zahlen.
- Ihre Marke arbeitet bereits mit Gladly, Gorgias, Zendesk oder Salesforce.

## So setzt sich die Punktzahl zusammen

| Kriterium | Gewichtung | Tidio Lyro | Gladly AI |
| --- | --- | --- | --- |
| Preistransparenz | 25% | 3/5 | 3/5 |
| Leistungsnachweise | 25% | 4/5 | 4/5 |
| Zugang und Zeit bis zum Pilotprojekt | 20% | 5/5 | 4/5 |
| Kanal- und Sprachabdeckung | 15% | 4/5 | 3/5 |
| Kontrolle und Compliance | 15% | 4/5 | 2/5 |

> **Bewertet nach einem öffentlichen Raster, mit Quellen zum Nachlesen.** Jede Punktzahl auf dieser Website beruht auf fünf veröffentlichten Kriterien: Preistransparenz, Leistungsnachweise, Zugang, Abdeckung und Kontrolle. Jeder Preis und jeder Prozentwert stammt aus einer einzigen Produktdatenbank und ist mit seiner Quelle verlinkt – so stimmt jede Seite mit jeder anderen überein. Bewertungsraster v1.0 · Praxistests haben wir bisher nicht durchgeführt, und keine Seite hier behauptet etwas anderes. [Die vollständige Methode lesen](https://ai-agents.reviews/de/so-bewerten-wir)

## Rechenbeispiele

| Produkt | 1.000 Konversationen · 50 % gelöst · 3 Plätze | 10.000 Konversationen · 50 % gelöst · 15 Plätze | 100.000 Konversationen · 50 % gelöst · 80 Plätze |
| --- | --- | --- | --- |
| Tidio Lyro | 500 $ | 5.000 $ | 50.000 $ |
| Gladly AI | 1.110 $ | 9.300 $ | 84.600 $ |

_Schätzwerte auf Basis veröffentlichter Listenpreise in US-Dollar, geprüft zu dem auf dieser Seite genannten Datum. Steuern, Rabatte, Implementierung und Regeln für Mehrverbrauch sind nicht enthalten._

## Häufige Fragen

### Was ist besser für Shopify?

Beide dokumentieren den Einsatz mit Shopify. Lyro beginnt bei 32,50 $ im Monat ohne Gebühr pro Platz; der Shopify-Tarif von Gladly kostet zusätzlich 120 $ pro Teammitglied und bietet einen kostenlosen Test mit 100 KI-Interaktionen.

### Was berichten die Kunden?

Tidios eigenes Support-Team berichtet 58 %. Die namentlich genannten Kunden von Gladly berichten zwischen 37 % und 68 %. Das sind unterschiedliche Unternehmen; die Werte lassen sich nicht direkt vergleichen.

## Verwandte Seiten

- [Tidio Lyro: Bewertung](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/tidio-lyro)
- [Tidio Lyro: die Preise erklärt](https://ai-agents.reviews/de/preise/tidio-lyro)
- [Gladly AI: Bewertung](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/gladly)
- [Gladly AI: die Preise erklärt](https://ai-agents.reviews/de/preise/gladly)

## Quellen

- [Lyro AI Agent](https://www.tidio.com/ai-agent/) — Tidio · 18. September 2026
- [Tidio pricing](https://www.tidio.com/pricing/) — Tidio · 18. September 2026
- [The Lyro AI agent limit](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/13924459295900-The-Lyro-AI-agent-limit) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Lyro, the conversational AI agent](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/9003475527196-Lyro-the-conversational-AI-agent) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Lyro multilanguage support](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Privacy policy and GDPR compliance](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5462910440220-Privacy-Policy-and-GDPR-Compliance) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Lyro: build and integrate](https://www.tidio.com/ai-agent/build-and-integrate/) — Tidio · 18. September 2026
- [Lyro achieves best resolution rates in industry (31 March 2025)](https://www.tidio.com/blog/lyro-achieves-best-resolution-rates-in-industry/) — Tidio · 18. September 2026
- [Borrowell case study](https://www.tidio.com/blog/borrowell-case-study/) — Tidio · 18. September 2026
- [Tidio support team achieves 58% automation with Lyro](https://www.tidio.com/blog/lyro-case-study/) — Tidio · 18. September 2026
- [Tidio earns SOC 2 Type 2 certification (14 October 2025)](https://www.einpresswire.com/article/858163495/tidio-earns-soc-2-type-2-certification-strengthening-trust-in-its-ai-powered-customer-service-platform) — EIN Presswire · 18. September 2026
- [About Tidio](https://www.tidio.com/about/) — Tidio · 18. September 2026
- [Gladly AI product page](https://www.gladly.ai/product/ai/) — Gladly · 18. September 2026
- [Gladly pricing](https://www.gladly.ai/pricing/) — Gladly · 18. September 2026
- [Gladly on the Shopify App Store](https://apps.shopify.com/gladly) — Shopify App Store · 18. September 2026
- [AI pricing: deflection vs outcomes](https://www.gladly.ai/blog/ai-pricing-deflection-vs-outcomes/) — Gladly · 18. September 2026
- [What is Gladly AI](https://help.gladly.com/docs/what-is-gladly-ai) — Gladly Help · 18. September 2026
- [March 2026 releases](https://help.gladly.com/docs/march-2026-releases) — Gladly Help · 18. September 2026
- [Set up the Gladly AI Gorgias integration](https://help.gladly.com/docs/set-up-the-gladly-ai-gorgias-integration) — Gladly Help · 18. September 2026
- [Why your helpdesk needs Gladly](https://www.gladly.ai/blog/why-your-helpdesk-needs-gladly/) — Gladly · 18. September 2026
- [Voice and SMS phone number costs](https://help.gladly.com/docs/voice-and-sms-phone-number-costs) — Gladly Help · 18. September 2026
- [AI security and compliance](https://help.gladly.com/docs/ai-security-and-compliance) — Gladly Help · 18. September 2026
- [Gladly customers](https://www.gladly.ai/customers/) — Gladly · 18. September 2026
- [Breeze Airways customer story](https://www.gladly.ai/customers/breeze-airways/) — Gladly · 18. September 2026
- [Gladly announces agentic commerce capabilities at Gladly Connect Live (6 May 2026)](https://www.prnewswire.com/news-releases/gladly-announces-agentic-commerce-capabilities-at-gladly-connect-live-302764492.html) — PR Newswire · 18. September 2026

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Canonical: https://ai-agents.reviews/de/vergleich/tidio-lyro-vs-gladly