# Tidio Lyro vs. Zendesk AI Agents

> Tidio Lyro und Zendesk AI Agents im direkten Vergleich: Preismodell, veröffentlichte Preise, Belege für die Lösungsquote, Kanäle, Sprachen und Datenhaltung – mit einer Empfehlung für jeden Käufertyp.

Veröffentlicht: 18. September 2026 · Aktualisiert: 18. September 2026 · Preise und Zahlen geprüft: 18. September 2026 · Von dem Team von ai-agents.reviews

Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und entworfen. Praxistests dieser Produkte haben wir nicht durchgeführt. Methode: [So bewerten wir](https://ai-agents.reviews/de/so-bewerten-wir)

Tidio Lyro und Zendesk AI Agents passen zu unterschiedlichen Ausgangslagen. Lyro ist per Self-Service buchbar, öffentlich bepreist ab 32,50 $ im Monat und wird im EWR gehostet; die Agenten von Zendesk sind in die Zendesk-Tarife integriert, berechnen nur verifizierte Lösungen und veröffentlichen nicht, was eine Lösung kostet.

Beides schließt sich nicht aus. Tidio dokumentiert Lyro Connect, mit dem Lyro auf Zendesk läuft – ein Zendesk-Team kann also beide an denselben Tickets vergleichen.

**Unterm Strich**

- Ein kleines Team ohne Helpdesk sollte mit Lyro beginnen. Ein Zendesk-Team sollte sich den Preis pro Lösung schriftlich geben lassen und dann Lyro über Lyro Connect am selben Traffic testen und vergleichen.

## Im direkten Vergleich

|  | [Tidio Lyro](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/tidio-lyro) | [Zendesk AI Agents](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/zendesk-ai-agents) |
| --- | --- | --- |
| Punktzahl | **7,9** | **7,5** |
| Preismodell | Pro Konversation | Agentenplätze plus Nutzung |
| Preis ab | 24,17 $ pro Monat | 55 $ pro Agentenplatz und Monat |
| Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk | Ja | Setzt Zendesk Suite voraus |
| Self-Service-Registrierung | Ja | Ja |
| Kostenlose Testphase | Ja | Ja |
| Kanäle | Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Messaging | Chat, E-Mail, Social Messaging |
| Sprachen | 48+ Sprachen | 80+ Sprachen |
| Datenhaltung in der EU | Ja | Ja |
| Compliance | SOC 2 Type II, GDPR | SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27018, ISO 27701, ISO 42001, HIPAA, FedRAMP LI-SaaS, GDPR DPA |
| Vom Anbieter angegebene Lösungsquote | 67 % | bis zu 80 % |
| Berichteter Wert | 58 % (Tidio's own support team) | 50 % (Babbel) |
| Geeignet für | Kleine Onlineshops, die noch diese Woche starten wollen | Teams, deren Support bereits auf Zendesk läuft |

## Wählen Sie Tidio Lyro, wenn

- Sie wollen noch diese Woche ohne Vertriebsgespräch starten, mit einer 7-tägigen Testphase.
- Ihre Kunden schreiben Ihnen über WhatsApp, Instagram und Messenger.
- Sie wollen den Preis sehen, bevor Sie sich festlegen.

## Wählen Sie Zendesk AI Agents, wenn

- Ihr Support läuft bereits auf Zendesk und der Agent soll im selben Werkzeug arbeiten.
- Sie möchten nur für Lösungen zahlen, die ein Modell verifiziert hat.
- Sie brauchen eine Hosting-Region im Vereinigten Königreich oder ISO 42001.

## So setzt sich die Punktzahl zusammen

| Kriterium | Gewichtung | Tidio Lyro | Zendesk AI Agents |
| --- | --- | --- | --- |
| Preistransparenz | 25% | 3/5 | 3/5 |
| Leistungsnachweise | 25% | 4/5 | 4/5 |
| Zugang und Zeit bis zum Pilotprojekt | 20% | 5/5 | 4/5 |
| Kanal- und Sprachabdeckung | 15% | 4/5 | 4/5 |
| Kontrolle und Compliance | 15% | 4/5 | 4/5 |

> **Bewertet nach einem öffentlichen Raster, mit Quellen zum Nachlesen.** Jede Punktzahl auf dieser Website beruht auf fünf veröffentlichten Kriterien: Preistransparenz, Leistungsnachweise, Zugang, Abdeckung und Kontrolle. Jeder Preis und jeder Prozentwert stammt aus einer einzigen Produktdatenbank und ist mit seiner Quelle verlinkt – so stimmt jede Seite mit jeder anderen überein. Bewertungsraster v1.0 · Praxistests haben wir bisher nicht durchgeführt, und keine Seite hier behauptet etwas anderes. [Die vollständige Methode lesen](https://ai-agents.reviews/de/so-bewerten-wir)

## Rechenbeispiele

| Produkt | 1.000 Konversationen · 50 % gelöst · 3 Plätze | 10.000 Konversationen · 50 % gelöst · 15 Plätze | 100.000 Konversationen · 50 % gelöst · 80 Plätze |
| --- | --- | --- | --- |
| Tidio Lyro | 500 $ | 5.000 $ | 50.000 $ |
| Zendesk AI Agents | 915 $ | 8.325 $ | 79.400 $ |

_Schätzwerte auf Basis veröffentlichter Listenpreise in US-Dollar, geprüft zu dem auf dieser Seite genannten Datum. Steuern, Rabatte, Implementierung und Regeln für Mehrverbrauch sind nicht enthalten._

## Häufige Fragen

### Läuft Tidio Lyro auf Zendesk?

Ja. Tidio dokumentiert Lyro Connect für Zendesk, Intercom und Salesforce.

### Was ist günstiger?

Lyro veröffentlicht seine Preise: ab 32,50 $ im Monat für 50 Konversationen. Zendesk veröffentlicht seinen Preis pro Lösung nicht; die einzige öffentliche Zahl sind inoffizielle 1,50 $ aus einem Forenbeitrag von 2025, zusätzlich zu Agentenplätzen ab 55 $.

## Verwandte Seiten

- [Tidio Lyro: Bewertung](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/tidio-lyro)
- [Tidio Lyro: die Preise erklärt](https://ai-agents.reviews/de/preise/tidio-lyro)
- [Zendesk AI Agents: Bewertung](https://ai-agents.reviews/de/bewertungen/zendesk-ai-agents)
- [Zendesk AI Agents: die Preise erklärt](https://ai-agents.reviews/de/preise/zendesk-ai-agents)

## Quellen

- [Lyro AI Agent](https://www.tidio.com/ai-agent/) — Tidio · 18. September 2026
- [Tidio pricing](https://www.tidio.com/pricing/) — Tidio · 18. September 2026
- [The Lyro AI agent limit](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/13924459295900-The-Lyro-AI-agent-limit) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Lyro, the conversational AI agent](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/9003475527196-Lyro-the-conversational-AI-agent) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Lyro multilanguage support](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Privacy policy and GDPR compliance](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5462910440220-Privacy-Policy-and-GDPR-Compliance) — Tidio Help Center · 18. September 2026
- [Lyro: build and integrate](https://www.tidio.com/ai-agent/build-and-integrate/) — Tidio · 18. September 2026
- [Lyro achieves best resolution rates in industry (31 March 2025)](https://www.tidio.com/blog/lyro-achieves-best-resolution-rates-in-industry/) — Tidio · 18. September 2026
- [Borrowell case study](https://www.tidio.com/blog/borrowell-case-study/) — Tidio · 18. September 2026
- [Tidio support team achieves 58% automation with Lyro](https://www.tidio.com/blog/lyro-case-study/) — Tidio · 18. September 2026
- [Tidio earns SOC 2 Type 2 certification (14 October 2025)](https://www.einpresswire.com/article/858163495/tidio-earns-soc-2-type-2-certification-strengthening-trust-in-its-ai-powered-customer-service-platform) — EIN Presswire · 18. September 2026
- [About Tidio](https://www.tidio.com/about/) — Tidio · 18. September 2026
- [Zendesk AI agents](https://www.zendesk.com/service/ai/ai-agents/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Zendesk pricing](https://www.zendesk.com/pricing/) — Zendesk · 18. September 2026
- [About automated resolutions for AI agents](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5352026794010-About-automated-resolutions-for-AI-agents) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [About automated resolution tiers](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9570369117338-About-automated-resolution-tiers) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [What happens when I exceed my automated resolutions limit](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9751536041754-What-happens-when-I-exceed-my-automated-resolutions-limit) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Announcing expanded access to AI agent capabilities for all Zendesk customers](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/10487730059034-Announcing-expanded-access-to-AI-agent-capabilities-for-all-Zendesk-customers) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Community forum comment by a Zendesk product manager on the automated resolution list price (August 2025, unofficial)](https://community.zendesk.com/product-updates/we-are-excited-to-launch-ai-agents-and-automated-resolutions-6337/index9.html) — Zendesk Community · 18. September 2026
- [TeamSystem customer story](https://www.zendesk.com/customer/teamsystem/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Hello Sugar customer story](https://www.zendesk.com/customer/hello-sugar/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Languages supported by AI agents](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/8357749663130-Languages-supported-by-AI-agents) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Regional Data Hosting Policy](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883599130-Regional-Data-Hosting-Policy) — Zendesk Help · 18. September 2026
- [Zendesk Trust Center](https://www.zendesk.com/trust-center/) — Zendesk · 18. September 2026
- [Zendesk says its new AI agent can solve 80% of support issues](https://techcrunch.com/2025/10/08/zendesk-says-its-new-ai-agent-can-solve-80-of-support-issues) — TechCrunch · 18. September 2026
- [Zendesk acquires agentic customer service startup Forethought](https://techcrunch.com/2026/03/11/zendesk-acquires-agentic-customer-service-startup-forethought/) — TechCrunch · 18. September 2026

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Canonical: https://ai-agents.reviews/de/vergleich/tidio-lyro-vs-zendesk-ai-agents