# Las mejores alternativas a Tidio Lyro

> Las alternativas más sólidas a Tidio Lyro, clasificadas con un baremo público: cuánto cuesta cada una y cuándo tiene sentido cambiar.

Publicado: 18 de septiembre de 2026 · Actualizado: 18 de septiembre de 2026 · Precios y cifras verificados: 18 de septiembre de 2026 · Por el equipo de ai-agents.reviews

Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que figuran en ella. No hemos realizado pruebas prácticas de estos productos. Método: [Cómo evaluamos](https://ai-agents.reviews/es/como-evaluamos)

Las mejores alternativas a Tidio Lyro son Intercom Fin si quieres pagar solo por resultados, el agente integrado en tu helpdesk si usas HubSpot, Freshdesk o Help Scout, y Gladly AI si tu tienda necesita atención por voz.

Lyro ocupa el segundo puesto en nuestro baremo, así que cambiar suele responder a una necesidad concreta más que a la calidad general.

## Por qué hay equipos que buscan alternativas a Tidio Lyro

- Necesitas voz o SMS, que Lyro no ofrece.
- Quieres que la IA gestione el correo por completo, no solo la primera respuesta.
- Prefieres un único contador de facturación en lugar de contadores separados para Lyro, conversaciones humanas y Flows.

> **Puntuado con un baremo público, a partir de fuentes que cualquiera puede abrir.** Todas las puntuaciones de este sitio salen de cinco criterios publicados: transparencia de precios, evidencias de rendimiento, acceso, cobertura y control. Cada precio y cada porcentaje procede de una única base de datos de productos y enlaza a su fuente, de modo que todas las páginas coinciden entre sí. Baremo v1.0 · Todavía no hemos realizado pruebas prácticas, y ninguna página de este sitio afirma lo contrario. [Leer el método completo](https://ai-agents.reviews/es/como-evaluamos)

## Las alternativas, clasificadas

### 1. Intercom Fin — 9,1/10

_Equipos que quieren un precio que se pueda calcular hoy mismo_

- **Precio desde:** 0,99 US$ por resolución
- **Modelo de precios:** Por resolución
- **Funciona sobre el helpdesk que ya se usa:** Sí
- **Alta autoservicio:** Sí

Fin es el agente de IA de la empresa antes llamada Intercom, que en mayo de 2026 pasó a llamarse Fin. Funciona dentro del helpdesk de Intercom o sobre otro, cobra 0,99 US$ por resultado y documenta sus precios, idiomas y certificaciones mejor que cualquier otro producto que hemos analizado.

> Pago por resultado a 0,99 US$, con voz, SMS y gestión completa del correo.

**La letra pequeña:** Que el cliente no responda durante 24 horas se factura como resolución, y lo mismo ocurre con un traspaso a un agente humano que hayas configurado. Salesforce ha acordado comprar la empresa.

[Leer el análisis](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/intercom-fin) · [Precios explicados](https://ai-agents.reviews/es/precios/intercom-fin) · [Alternativas](https://ai-agents.reviews/es/alternativas/intercom-fin)

### 2. Freshworks Freddy AI Agent — 7,7/10

_Equipos pequeños y medianos que ya usan Freshdesk_

- **Precio desde:** 0,49 US$ por sesión
- **Modelo de precios:** Puestos más consumo
- **Funciona sobre el helpdesk que ya se usa:** Requiere Freshdesk
- **Alta autoservicio:** Sí

Freddy AI Agent es el agente sin código de Freshdesk y Freshdesk Omni. Los precios son públicos y la puesta en marcha es autoservicio, pero la unidad facturable es la sesión, no la resolución, y el precio por sesión se multiplicó aproximadamente por cinco en noviembre de 2025.

> Gestión completa del correo dentro de Freshdesk, facturada por sesión.

**La letra pequeña:** La sesión se consume tanto si el problema del cliente se soluciona como si no, y las 500 sesiones gratuitas se conceden una sola vez, no cada mes.

[Leer el análisis](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/freshworks-freddy) · [Precios explicados](https://ai-agents.reviews/es/precios/freshworks-freddy)

### 3. HubSpot Customer Agent — 7,7/10

_Empresas que ya usan HubSpot Professional o Enterprise_

- **Precio desde:** 0,50 US$ por resolución
- **Modelo de precios:** Créditos
- **Funciona sobre el helpdesk que ya se usa:** Requiere HubSpot Service Hub
- **Alta autoservicio:** Sí

El Customer Agent de HubSpot responde a los clientes con los datos de tu CRM y tu base de conocimiento. Solo está disponible para los suscriptores de Service Hub Professional y Enterprise y, desde abril de 2026, cuesta 0,50 US$ por conversación resuelta, que se paga en HubSpot Credits.

> 0,50 US$ por conversación resuelta, si ya pagas HubSpot.

**La letra pequeña:** Una conversación cuenta como resuelta si el visitante no pide hablar con una persona en 72 horas, y las cualificaciones de leads también se facturan.

[Leer el análisis](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/hubspot-customer-agent) · [Precios explicados](https://ai-agents.reviews/es/precios/hubspot-customer-agent)

### 4. Help Scout AI Answers — 6,8/10

_Equipos pequeños de Help Scout con una buena base de conocimiento_

- **Precio desde:** 0,75 US$ por resolución
- **Modelo de precios:** Puestos más consumo
- **Funciona sobre el helpdesk que ya se usa:** Requiere Help Scout
- **Alta autoservicio:** Sí

AI Answers es la IA de cara al cliente del widget de chat Beacon de Help Scout. Cuesta 0,75 US$ por resolución, uno de los precios publicados más bajos de la categoría, y hace una sola cosa: responder preguntas a partir de tu contenido de ayuda.

> 0,75 US$ por resolución con límite de gasto, para equipos de Help Scout.

**La letra pequeña:** La resolución se deduce de que el cliente no haga nada más, así que se pueden facturar sesiones abandonadas. El alojamiento está solo en Estados Unidos.

[Leer el análisis](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/help-scout-ai-answers) · [Precios explicados](https://ai-agents.reviews/es/precios/help-scout-ai-answers)

### 5. Gladly AI — 6,6/10

_Comercios en Shopify y marcas de consumo_

- **Precio desde:** 1,50 US$ por resolución
- **Modelo de precios:** Mixto
- **Funciona sobre el helpdesk que ya se usa:** Sí
- **Alta autoservicio:** Sí

Gladly AI, antes Gladly Sidekick, está pensado para marcas minoristas y de consumo. Funciona dentro del propio helpdesk de Gladly o sobre Gorgias, Zendesk y Salesforce. Los únicos precios públicos están en la Shopify App Store; todo lo demás es bajo presupuesto.

> Voz y SMS para marcas de retail, con precios públicos en Shopify.

**La letra pequeña:** No hemos encontrado en ningún sitio una definición técnica de AI Resolution, y las AI Assists también se facturan.

[Leer el análisis](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/gladly) · [Precios explicados](https://ai-agents.reviews/es/precios/gladly)

## Tabla comparativa

| Producto | Puntuación | Modelo de precios | Precio desde | Funciona sobre el helpdesk que ya se usa | Alta autoservicio | Residencia de datos en la UE | Ideal para |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Tidio Lyro](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/tidio-lyro) | 7,9 | Por conversación | 24,17 US$ al mes | Sí | Sí | Sí | Tiendas online pequeñas que quieren empezar esta misma semana |
| [Intercom Fin](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/intercom-fin) | 9,1 | Por resolución | 0,99 US$ por resolución | Sí | Sí | Sí | Equipos que quieren un precio que se pueda calcular hoy mismo |
| [Freshworks Freddy AI Agent](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/freshworks-freddy) | 7,7 | Puestos más consumo | 0,49 US$ por sesión | No | Sí | Sí | Equipos pequeños y medianos que ya usan Freshdesk |
| [HubSpot Customer Agent](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/hubspot-customer-agent) | 7,7 | Créditos | 0,50 US$ por resolución | No | Sí | Sí | Empresas que ya usan HubSpot Professional o Enterprise |
| [Help Scout AI Answers](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/help-scout-ai-answers) | 6,8 | Puestos más consumo | 0,75 US$ por resolución | No | Sí | No | Equipos pequeños de Help Scout con una buena base de conocimiento |
| [Gladly AI](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/gladly) | 6,6 | Mixto | 1,50 US$ por resolución | Sí | Sí | No documentado | Comercios en Shopify y marcas de consumo |

## Preguntas frecuentes

### ¿Hay alguna alternativa a Tidio que cobre por resolución?

Sí: Intercom Fin a 0,99 US$ por resultado, Help Scout a 0,75 US$ y HubSpot a 0,50 US$. El propio plan premium de Tidio también factura por resolución.

### ¿Qué alternativa es mejor para una tienda Shopify?

Gladly AI, si necesitas voz y tienes equipo de soporte. Para una tienda pequeña, el propio Lyro sigue siendo una de las opciones más sencillas.

## Páginas relacionadas

- [Tidio Lyro: opinión y análisis](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/tidio-lyro)
- [Los precios de Tidio Lyro, explicados](https://ai-agents.reviews/es/precios/tidio-lyro)
- [Los mejores agentes de IA para atención al cliente en 2026](https://ai-agents.reviews/es/mejores/agentes-ia-atencion-al-cliente)

## Fuentes

- [Lyro AI Agent](https://www.tidio.com/ai-agent/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio pricing](https://www.tidio.com/pricing/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [The Lyro AI agent limit](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/13924459295900-The-Lyro-AI-agent-limit) — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro, the conversational AI agent](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/9003475527196-Lyro-the-conversational-AI-agent) — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro multilanguage support](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support) — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Privacy policy and GDPR compliance](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5462910440220-Privacy-Policy-and-GDPR-Compliance) — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro: build and integrate](https://www.tidio.com/ai-agent/build-and-integrate/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro achieves best resolution rates in industry (31 March 2025)](https://www.tidio.com/blog/lyro-achieves-best-resolution-rates-in-industry/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Borrowell case study](https://www.tidio.com/blog/borrowell-case-study/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio support team achieves 58% automation with Lyro](https://www.tidio.com/blog/lyro-case-study/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio earns SOC 2 Type 2 certification (14 October 2025)](https://www.einpresswire.com/article/858163495/tidio-earns-soc-2-type-2-certification-strengthening-trust-in-its-ai-powered-customer-service-platform) — EIN Presswire · 18 de septiembre de 2026
- [About Tidio](https://www.tidio.com/about/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Fin homepage](https://fin.ai/) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Fin pricing](https://fin.ai/pricing) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Intercom pricing](https://www.intercom.com/pricing) — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- [Fin pricing: outcomes](https://fin.ai/help/en/articles/13975800-fin-pricing-outcomes) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Anthropic customer story](https://fin.ai/customers/anthropic) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Lightspeed customer story](https://fin.ai/customers/lightspeed) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Fin channels](https://fin.ai/channels) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Fin integrations](https://fin.ai/integrations) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Use Fin AI Agent in multiple languages](https://fin.ai/help/en/articles/10840651-use-fin-ai-agent-in-multiple-languages) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Regional data hosting](https://fin.ai/help/en/articles/13976037-regional-data-hosting) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Intercom security](https://www.intercom.com/security) — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- [Fin AI Agent explained](https://fin.ai/help/en/articles/13975995-fin-ai-agent-explained) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Today, Intercom becomes Fin](https://www.intercom.com/blog/today-intercom-becomes-fin/) — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- [Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin](https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/06/15/salesforce-signs-definitive-agreement-to-acquire-fin/) — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- [Freddy AI Agent](https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/freddy-ai-agent/) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [Freshdesk pricing](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [Freddy AI Agent sessions FAQs](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-sessions-faqs) — Freshworks Support · 18 de septiembre de 2026
- [Manage Freddy AI add-ons](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000011515-manage-freddy-ai-add-ons) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- [Overview of Freddy AI for ticketing](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000010359-overview-of-freddy-ai-for-ticketing) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- [Voice AI Agent integration in Freshcaller](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011867-voice-ai-agent-integration-in-freshcaller) — Freshworks Support · 18 de septiembre de 2026
- [Configure AI Agent responses](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000010091-configure-ai-agent-responses) — Freshworks Support · 18 de septiembre de 2026
- [Freshworks launches new AI capabilities (13 November 2025)](https://www.freshworks.com/pressrelease/freshworks-launches-new-ai-capabilities-to-minimize-customer-service-fragmentation-and-deliver-faster-more-personal-support/) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [Hobbycraft customer story](https://www.freshworks.com/customers/stories/hobbycraft/) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- [Freshworks Q4 2025 earnings call transcript](https://www.fool.com/earnings/call-transcripts/2026/02/11/freshworks-frsh-q4-2025-earnings-call-transcript/) — The Motley Fool · 18 de septiembre de 2026
- [Where are your data servers located?](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/235810-where-is-your-data-servers-located-) — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
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- [HubSpot Customer Agent](https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
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- [HubSpot product and services catalog](https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog) — HubSpot Legal · 18 de septiembre de 2026
- [Customer Agent and Prospecting Agent: now you pay when the task is complete (14 April 2026)](https://www.hubspot.com/company-news/hubspots-customer-agent-and-prospecting-agent-now-you-pay-when-the-task-is-complete) — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- [Understand the customer agent](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/understand-the-customer-agent) — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- [Set up the customer agent](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/set-up-the-customer-agent) — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- [Deploy the customer agent to channels](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/deploy-the-customer-agent-to-channels) — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- [Set up and customize the customer agent's handoff process](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/set-up-and-customize-the-customer-agents-handoff-process) — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- [HubSpot cloud infrastructure and data hosting FAQ](https://knowledge.hubspot.com/account-security/hubspot-cloud-infrastructure-and-data-hosting-frequently-asked-questions) — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- [HubSpot security and compliance](https://www.hubspot.com/security-and-compliance) — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- [HubSpot Trust Center](https://trust.hubspot.com/) — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- [HubSpot Q2 2026 earnings call transcript](https://www.fool.com/earnings/call-transcripts/2026/08/12/hubspot-hubs-q2-2026-earnings-call-transcript/) — The Motley Fool · 18 de septiembre de 2026
- [HubSpot switching AI pricing from per-use to per-resolution](https://www.saastr.com/hubspot-switching-ai-pricing-from-per-use-to-per-resolution-but-does-it-really-matter/) — SaaStr · 18 de septiembre de 2026
- [Help Scout AI features](https://www.helpscout.com/ai-features/) — Help Scout · 18 de septiembre de 2026
- [Help Scout pricing](https://www.helpscout.com/pricing/) — Help Scout · 18 de septiembre de 2026
- [AI resolutions pricing](https://docs.helpscout.com/article/1746-ai-resolutions-pricing) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [AI Answers](https://docs.helpscout.com/article/1569-ai-answers) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [Manage AI Answers](https://docs.helpscout.com/article/1736-manage-ai-answers) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [Help website visitors with AI](https://docs.helpscout.com/article/1750-help-website-visitors-with-ai) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [Improve AI Answers](https://docs.helpscout.com/article/1742-improve-ai-answers) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [AI Answers usage and spend (21 May 2026)](https://articles.helpscout.com/blog/ai-answers-usage-and-spend/) — Help Scout · 18 de septiembre de 2026
- [Help Scout self-service](https://www.helpscout.com/self-service/) — Help Scout · 18 de septiembre de 2026
- [AIHR customer story](https://articles.helpscout.com/customers/aihr/) — Help Scout · 18 de septiembre de 2026
- [Help Scout customers](https://www.helpscout.com/customers/) — Help Scout · 18 de septiembre de 2026
- [Security at Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/1263-security-at-help-scout) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [Help Scout security](https://www.helpscout.com/company/legal/security/) — Help Scout · 18 de septiembre de 2026
- [HIPAA at Help Scout](https://docs.helpscout.com/article/330-hipaa) — Help Scout Docs · 18 de septiembre de 2026
- [Gladly AI product page](https://www.gladly.ai/product/ai/) — Gladly · 18 de septiembre de 2026
- [Gladly pricing](https://www.gladly.ai/pricing/) — Gladly · 18 de septiembre de 2026
- [Gladly on the Shopify App Store](https://apps.shopify.com/gladly) — Shopify App Store · 18 de septiembre de 2026
- [AI pricing: deflection vs outcomes](https://www.gladly.ai/blog/ai-pricing-deflection-vs-outcomes/) — Gladly · 18 de septiembre de 2026
- [What is Gladly AI](https://help.gladly.com/docs/what-is-gladly-ai) — Gladly Help · 18 de septiembre de 2026
- [March 2026 releases](https://help.gladly.com/docs/march-2026-releases) — Gladly Help · 18 de septiembre de 2026
- [Set up the Gladly AI Gorgias integration](https://help.gladly.com/docs/set-up-the-gladly-ai-gorgias-integration) — Gladly Help · 18 de septiembre de 2026
- [Why your helpdesk needs Gladly](https://www.gladly.ai/blog/why-your-helpdesk-needs-gladly/) — Gladly · 18 de septiembre de 2026
- [Voice and SMS phone number costs](https://help.gladly.com/docs/voice-and-sms-phone-number-costs) — Gladly Help · 18 de septiembre de 2026
- [AI security and compliance](https://help.gladly.com/docs/ai-security-and-compliance) — Gladly Help · 18 de septiembre de 2026
- [Gladly customers](https://www.gladly.ai/customers/) — Gladly · 18 de septiembre de 2026
- [Breeze Airways customer story](https://www.gladly.ai/customers/breeze-airways/) — Gladly · 18 de septiembre de 2026
- [Gladly announces agentic commerce capabilities at Gladly Connect Live (6 May 2026)](https://www.prnewswire.com/news-releases/gladly-announces-agentic-commerce-capabilities-at-gladly-connect-live-302764492.html) — PR Newswire · 18 de septiembre de 2026

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