# Intercom Fin vs Decagon > Intercom Fin y Decagon frente a frente: modelo de precios, precios publicados, evidencias sobre la tasa de resolución, canales, idiomas y residencia de datos, con una recomendación para cada tipo de comprador. Publicado: 18 de septiembre de 2026 · Actualizado: 18 de septiembre de 2026 · Precios y cifras verificados: 18 de septiembre de 2026 · Por el equipo de ai-agents.reviews Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que figuran en ella. No hemos realizado pruebas prácticas de estos productos. Método: [Cómo evaluamos](https://ai-agents.reviews/es/como-evaluamos) Fin y Decagon están en extremos opuestos del mercado. Fin ofrece alta autoservicio, precios públicos y se prueba rápido; Decagon se vende bajo presupuesto a operaciones de soporte muy grandes, con contratos observados a partir de 105.000 US$ al año. La elección depende sobre todo de la escala y de cuánto quieras que el proveedor construya por ti. Ambos funcionan sobre otros helpdesks, y ambos publican resultados de clientes identificados. **En resumen** - La mayoría de los equipos debería probar primero Fin, porque cuesta poco averiguar qué resuelve. Decagon se gana su sitio cuando el volumen y la complejidad justifican un programa gestionado para grandes empresas. ## Frente a frente | | [Intercom Fin](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/intercom-fin) | [Decagon](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/decagon) | | --- | --- | --- | | Puntuación | **9,1** | **5,8** | | Modelo de precios | Por resolución | Solo bajo presupuesto | | Precio desde | 0,99 US$ por resolución | est. 105.000 US$ al año | | Funciona sobre el helpdesk que ya se usa | Sí | Sí | | Alta autoservicio | Sí | No | | Prueba gratuita | Sí | No | | Canales | Chat, Correo electrónico, Voz, SMS, WhatsApp, Mensajería en redes sociales | Chat, Correo electrónico, Voz | | Idiomas | 45+ idiomas | 70+ idiomas | | Residencia de datos en la UE | Sí | No documentado | | Cumplimiento normativo | SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, AIUC-1, HIPAA, GDPR | SOC 2, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS, GDPR, CCPA | | Tasa de resolución declarada por el proveedor | 76 % | 80 % (desvío, no resolución) | | Cifra comunicada por terceros | 50,8 % (Anthropic) | 70 % (Chime) | | Ideal para | Equipos que quieren un precio que se pueda calcular hoy mismo | Grandes empresas con mucho volumen y un presupuesto de seis cifras | ## Elige Intercom Fin si - Quieres empezar en cuestión de días y pagar 0,99 US$ por resultado sin cuota de plataforma. - Necesitas alojamiento en la UE y una lista de idiomas documentada que incluya alemán y español. - Quieres un precio público que sirva de referencia en cualquier negociación posterior. ## Elige Decagon si - Gestionas un volumen muy alto entre chat, correo electrónico y voz y quieres una implantación dirigida por el proveedor. - Quieres simular cada cambio con un conjunto de pruebas guardado antes de ponerlo en producción. - Tu presupuesto y tu proceso de compras están pensados para contratos anuales de seis cifras. ## Desglose de la puntuación | Criterio | Peso | Intercom Fin | Decagon | | --- | --- | --- | --- | | Transparencia de precios | 25% | 5/5 | 2/5 | | Evidencias de rendimiento | 25% | 4/5 | 4/5 | | Acceso y tiempo hasta el piloto | 20% | 4/5 | 1/5 | | Cobertura de canales e idiomas | 15% | 5/5 | 4/5 | | Control y cumplimiento normativo | 15% | 5/5 | 4/5 | > **Puntuado con un baremo público, a partir de fuentes que cualquiera puede abrir.** Todas las puntuaciones de este sitio salen de cinco criterios publicados: transparencia de precios, evidencias de rendimiento, acceso, cobertura y control. Cada precio y cada porcentaje procede de una única base de datos de productos y enlaza a su fuente, de modo que todas las páginas coinciden entre sí. Baremo v1.0 · Todavía no hemos realizado pruebas prácticas, y ninguna página de este sitio afirma lo contrario. [Leer el método completo](https://ai-agents.reviews/es/como-evaluamos) ## Ejemplos de cálculo | Producto | 1000 conversaciones · 50 % resueltas · 3 puestos | 10.000 conversaciones · 50 % resueltas · 15 puestos | 100.000 conversaciones · 50 % resueltas · 80 puestos | | --- | --- | --- | --- | | Intercom Fin | 495 US$ | 4950 US$ | 49.500 US$ | | Decagon | Solo bajo presupuesto | Solo bajo presupuesto | Solo bajo presupuesto | _Estimaciones a partir de precios de tarifa publicados en USD, verificados en la fecha que figura en esta página. No incluyen impuestos, descuentos, implantación ni recargos por exceso de consumo._ ## Preguntas frecuentes ### ¿Es Decagon mejor que Fin? No hay base pública para afirmarlo. Chime comunica un 70 % con Decagon; los clientes identificados de Fin comunican entre un 50,8 % y un 45–65 %. Son empresas distintas, con tickets distintos y medidos de forma distinta. Solo un piloto con tus propios tickets puede compararlos. ### ¿Tiene Decagon una cuota de plataforma fija? En internet se cita mucho una cuota de plataforma de 50.000 dólares, pero solo la hemos podido rastrear hasta blogs de la competencia y no encontramos ninguna fuente primaria. Los datos de compras de Vendr son la mejor evidencia pública de lo que pagan los compradores. ## Páginas relacionadas - [Intercom Fin: opinión y análisis](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/intercom-fin) - [Los precios de Intercom Fin, explicados](https://ai-agents.reviews/es/precios/intercom-fin) - [Decagon: opinión y análisis](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/decagon) - [Los precios de Decagon, explicados](https://ai-agents.reviews/es/precios/decagon) ## Fuentes - [Fin homepage](https://fin.ai/) — Fin · 18 de septiembre de 2026 - [Fin pricing](https://fin.ai/pricing) — Fin · 18 de septiembre de 2026 - [Intercom pricing](https://www.intercom.com/pricing) — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026 - [Fin pricing: outcomes](https://fin.ai/help/en/articles/13975800-fin-pricing-outcomes) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026 - [Anthropic customer story](https://fin.ai/customers/anthropic) — Fin · 18 de septiembre de 2026 - [Lightspeed customer story](https://fin.ai/customers/lightspeed) — Fin · 18 de septiembre de 2026 - [Fin channels](https://fin.ai/channels) — Fin · 18 de septiembre de 2026 - [Fin integrations](https://fin.ai/integrations) — Fin · 18 de septiembre de 2026 - [Use Fin AI Agent in multiple languages](https://fin.ai/help/en/articles/10840651-use-fin-ai-agent-in-multiple-languages) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026 - [Regional data hosting](https://fin.ai/help/en/articles/13976037-regional-data-hosting) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026 - [Intercom security](https://www.intercom.com/security) — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026 - [Fin AI Agent explained](https://fin.ai/help/en/articles/13975995-fin-ai-agent-explained) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026 - [Today, Intercom becomes Fin](https://www.intercom.com/blog/today-intercom-becomes-fin/) — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026 - [Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin](https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/06/15/salesforce-signs-definitive-agreement-to-acquire-fin/) — Salesforce · 18 de septiembre de 2026 - [Decagon homepage](https://decagon.ai) — Decagon · 18 de septiembre de 2026 - [Decagon integrations](https://decagon.ai/product/integrations) — Decagon · 18 de septiembre de 2026 - [Decagon Voice](https://decagon.ai/product/voice) — Decagon · 18 de septiembre de 2026 - [Decagon security](https://decagon.ai/security) — Decagon · 18 de septiembre de 2026 - [AI customer support setup](https://decagon.ai/blog/ai-customer-support-setup) — Decagon · 18 de septiembre de 2026 - [What is resolution-based pricing?](https://decagon.ai/glossary/what-is-resolution-based-pricing) — Decagon · 18 de septiembre de 2026 - [Chime case study](https://decagon.ai/case-studies/chime) — Decagon · 18 de septiembre de 2026 - [Rituals case study](https://decagon.ai/case-studies/rituals) — Decagon · 18 de septiembre de 2026 - [Series D announcement](https://decagon.ai/blog/series-d-announcement) — Decagon · 18 de septiembre de 2026 - [Introducing Duet Autopilot](https://decagon.ai/blog/autopilot) — Decagon · 18 de septiembre de 2026 - [Decagon AI raises $250M at $4.5B valuation](https://siliconangle.com/2026/01/28/decagon-ai-raises-250m-4-5b-valuation-scale-ai-concierge-platform/) — SiliconANGLE · 18 de septiembre de 2026 - [Decagon company profile](https://sacra.com/c/decagon/) — Sacra · 18 de septiembre de 2026 - [Decagon AI pricing (buyer data)](https://www.vendr.com/marketplace/decagon-ai) — Vendr · 18 de septiembre de 2026 - [Decagon (company)](https://en.wikipedia.org/wiki/Decagon_(company)) — Wikipedia · 18 de septiembre de 2026 --- Canonical: https://ai-agents.reviews/es/comparativas/intercom-fin-vs-decagon