# Intercom Fin vs Tidio Lyro

> Intercom Fin y Tidio Lyro frente a frente: modelo de precios, precios publicados, evidencias sobre la tasa de resolución, canales, idiomas y residencia de datos, con una recomendación para cada tipo de comprador.

Publicado: 18 de septiembre de 2026 · Actualizado: 18 de septiembre de 2026 · Precios y cifras verificados: 18 de septiembre de 2026 · Por el equipo de ai-agents.reviews

Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que figuran en ella. No hemos realizado pruebas prácticas de estos productos. Método: [Cómo evaluamos](https://ai-agents.reviews/es/como-evaluamos)

Fin y Tidio Lyro son los dos agentes de IA más fáciles de poner en marcha, y facturan de forma distinta: Fin cobra por resultado y Lyro, por conversación en paquetes de prepago. Lyro está pensado para tiendas online pequeñas; Fin cubre más canales e idiomas y escala más.

Ambos pueden funcionar sobre helpdesks de otros proveedores, y ambos publican sus precios de entrada.

**En resumen**

- Para una tienda pequeña, empieza con Lyro. Para software, servicios o un equipo de soporte en crecimiento, los precios por resultado y la mayor cobertura de Fin encajan mejor.

## Frente a frente

|  | [Intercom Fin](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/intercom-fin) | [Tidio Lyro](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/tidio-lyro) |
| --- | --- | --- |
| Puntuación | **9,1** | **7,9** |
| Modelo de precios | Por resolución | Por conversación |
| Precio desde | 0,99 US$ por resolución | 24,17 US$ al mes |
| Funciona sobre el helpdesk que ya se usa | Sí | Sí |
| Alta autoservicio | Sí | Sí |
| Prueba gratuita | Sí | Sí |
| Canales | Chat, Correo electrónico, Voz, SMS, WhatsApp, Mensajería en redes sociales | Chat, Correo electrónico, WhatsApp, Mensajería en redes sociales |
| Idiomas | 45+ idiomas | 48+ idiomas |
| Residencia de datos en la UE | Sí | Sí |
| Cumplimiento normativo | SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, AIUC-1, HIPAA, GDPR | SOC 2 Type II, GDPR |
| Tasa de resolución declarada por el proveedor | 76 % | 67 % |
| Cifra comunicada por terceros | 50,8 % (Anthropic) | 58 % (Tidio's own support team) |
| Ideal para | Equipos que quieren un precio que se pueda calcular hoy mismo | Tiendas online pequeñas que quieren empezar esta misma semana |

## Elige Intercom Fin si

- Quieres pagar solo cuando una conversación se resuelve o se traspasa según lo configurado.
- Necesitas que el correo electrónico se gestione por completo, o voz y SMS.
- Necesitas ISO 27001 e ISO 42001.

## Elige Tidio Lyro si

- Tienes una tienda pequeña y quieres empezar desde 32,50 US$ al mes.
- Tus clientes te escriben por WhatsApp, Instagram y Messenger.
- Quieres que los datos se alojen en el EEE por defecto.

## Desglose de la puntuación

| Criterio | Peso | Intercom Fin | Tidio Lyro |
| --- | --- | --- | --- |
| Transparencia de precios | 25% | 5/5 | 3/5 |
| Evidencias de rendimiento | 25% | 4/5 | 4/5 |
| Acceso y tiempo hasta el piloto | 20% | 4/5 | 5/5 |
| Cobertura de canales e idiomas | 15% | 5/5 | 4/5 |
| Control y cumplimiento normativo | 15% | 5/5 | 4/5 |

> **Puntuado con un baremo público, a partir de fuentes que cualquiera puede abrir.** Todas las puntuaciones de este sitio salen de cinco criterios publicados: transparencia de precios, evidencias de rendimiento, acceso, cobertura y control. Cada precio y cada porcentaje procede de una única base de datos de productos y enlaza a su fuente, de modo que todas las páginas coinciden entre sí. Baremo v1.0 · Todavía no hemos realizado pruebas prácticas, y ninguna página de este sitio afirma lo contrario. [Leer el método completo](https://ai-agents.reviews/es/como-evaluamos)

## Ejemplos de cálculo

| Producto | 1000 conversaciones · 50 % resueltas · 3 puestos | 10.000 conversaciones · 50 % resueltas · 15 puestos | 100.000 conversaciones · 50 % resueltas · 80 puestos |
| --- | --- | --- | --- |
| Intercom Fin | 495 US$ | 4950 US$ | 49.500 US$ |
| Tidio Lyro | 500 US$ | 5000 US$ | 50.000 US$ |

_Estimaciones a partir de precios de tarifa publicados en USD, verificados en la fecha que figura en esta página. No incluyen impuestos, descuentos, implantación ni recargos por exceso de consumo._

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuál es más barato con poco volumen?

El paquete de entrada de Lyro cuesta 32,50 US$ por 50 conversaciones, todas facturables. El mínimo de Fin como producto independiente es de unos 49,50 US$ por 50 resultados, y las conversaciones no resueltas no se cobran. Cuál sale más barato depende de cuántas conversaciones resuelva el agente.

### ¿Qué letra pequeña tiene la facturación?

Lyro cierra una conversación tras 15 minutos de inactividad, así que a un visitante que vuelve se le factura de nuevo. Fin factura una resolución cuando el cliente pasa 24 horas en silencio, y factura los traspasos que hayas configurado.

## Páginas relacionadas

- [Intercom Fin: opinión y análisis](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/intercom-fin)
- [Los precios de Intercom Fin, explicados](https://ai-agents.reviews/es/precios/intercom-fin)
- [Tidio Lyro: opinión y análisis](https://ai-agents.reviews/es/opiniones/tidio-lyro)
- [Los precios de Tidio Lyro, explicados](https://ai-agents.reviews/es/precios/tidio-lyro)

## Fuentes

- [Fin homepage](https://fin.ai/) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Fin pricing](https://fin.ai/pricing) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Intercom pricing](https://www.intercom.com/pricing) — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- [Fin pricing: outcomes](https://fin.ai/help/en/articles/13975800-fin-pricing-outcomes) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Anthropic customer story](https://fin.ai/customers/anthropic) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Lightspeed customer story](https://fin.ai/customers/lightspeed) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Fin channels](https://fin.ai/channels) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Fin integrations](https://fin.ai/integrations) — Fin · 18 de septiembre de 2026
- [Use Fin AI Agent in multiple languages](https://fin.ai/help/en/articles/10840651-use-fin-ai-agent-in-multiple-languages) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Regional data hosting](https://fin.ai/help/en/articles/13976037-regional-data-hosting) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Intercom security](https://www.intercom.com/security) — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- [Fin AI Agent explained](https://fin.ai/help/en/articles/13975995-fin-ai-agent-explained) — Fin Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Today, Intercom becomes Fin](https://www.intercom.com/blog/today-intercom-becomes-fin/) — Intercom (Fin) · 18 de septiembre de 2026
- [Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin](https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/06/15/salesforce-signs-definitive-agreement-to-acquire-fin/) — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro AI Agent](https://www.tidio.com/ai-agent/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio pricing](https://www.tidio.com/pricing/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [The Lyro AI agent limit](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/13924459295900-The-Lyro-AI-agent-limit) — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro, the conversational AI agent](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/9003475527196-Lyro-the-conversational-AI-agent) — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro multilanguage support](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support) — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Privacy policy and GDPR compliance](https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/5462910440220-Privacy-Policy-and-GDPR-Compliance) — Tidio Help Center · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro: build and integrate](https://www.tidio.com/ai-agent/build-and-integrate/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Lyro achieves best resolution rates in industry (31 March 2025)](https://www.tidio.com/blog/lyro-achieves-best-resolution-rates-in-industry/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Borrowell case study](https://www.tidio.com/blog/borrowell-case-study/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio support team achieves 58% automation with Lyro](https://www.tidio.com/blog/lyro-case-study/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026
- [Tidio earns SOC 2 Type 2 certification (14 October 2025)](https://www.einpresswire.com/article/858163495/tidio-earns-soc-2-type-2-certification-strengthening-trust-in-its-ai-powered-customer-service-platform) — EIN Presswire · 18 de septiembre de 2026
- [About Tidio](https://www.tidio.com/about/) — Tidio · 18 de septiembre de 2026

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Canonical: https://ai-agents.reviews/es/comparativas/intercom-fin-vs-tidio-lyro