# Calculadora de costes de agentes de IA

> Una estimación del coste mensual de cada agente de IA para atención al cliente que publica precios, con el volumen de conversaciones, la tasa de resolución y el tamaño de equipo propios. Construida sobre la misma base de datos de precios, con sus fuentes, que nuestros análisis.

Publicado: 18 de septiembre de 2026 · Actualizado: 18 de septiembre de 2026 · Precios y cifras verificados: 18 de septiembre de 2026 · Por el equipo de ai-agents.reviews

Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que figuran en ella. No hemos realizado pruebas prácticas de estos productos. Método: [Cómo evaluamos](https://ai-agents.reviews/es/como-evaluamos)

Basta con indicar las conversaciones mensuales, el porcentaje que se espera que resuelva la IA y el número de agentes humanos. La calculadora aplica los precios publicados por cada proveedor y muestra la factura mensual y el coste por conversación resuelta.

| Producto | 1000 conversaciones · 50 % resueltas · 3 puestos | 10.000 conversaciones · 50 % resueltas · 15 puestos | 100.000 conversaciones · 50 % resueltas · 80 puestos |
| --- | --- | --- | --- |
| Intercom Fin | 495 US$ | 4950 US$ | 49.500 US$ |
| Zendesk AI Agents | 915 US$ | 8325 US$ | 79.400 US$ |
| Salesforce Agentforce | 2000 US$ | 20.000 US$ | 200.000 US$ |
| Freshworks Freddy AI Agent | 547 US$ | 5185 US$ | 50.520 US$ |
| Decagon | Solo bajo presupuesto | Solo bajo presupuesto | Solo bajo presupuesto |
| Sierra | Solo bajo presupuesto | Solo bajo presupuesto | Solo bajo presupuesto |
| Ada | Solo bajo presupuesto | Solo bajo presupuesto | Solo bajo presupuesto |
| Forethought | Solo bajo presupuesto | Solo bajo presupuesto | Solo bajo presupuesto |
| Gladly AI | 1110 US$ | 9300 US$ | 84.600 US$ |
| Tidio Lyro | 500 US$ | 5000 US$ | 50.000 US$ |
| Help Scout AI Answers | 450 US$ | 4125 US$ | 39.500 US$ |
| HubSpot Customer Agent | 250 US$ | 2500 US$ | 25.000 US$ |

_Estimaciones a partir de precios de tarifa publicados en USD, verificados en la fecha que figura en esta página. No incluyen impuestos, descuentos, implantación ni recargos por exceso de consumo._

## Cómo leer los resultados

- **Mover la tasa de resolución.** Los productos que cobran por resolución se encarecen a medida que el agente mejora; los que cobran por conversación o por sesión, no. Es la diferencia más importante entre los modelos.
- **Los puestos de agente forman parte del precio.** Cuando un agente solo funciona sobre el helpdesk del propio proveedor, la calculadora añade el precio del puesto de entrada de ese proveedor por cada agente humano.
- **«Solo bajo presupuesto» significa que no vamos a aventurar una cifra.** De los proveedores que no publican precios no mostramos ningún número. Cuando existen datos de compras, están en la [página de precios](https://ai-agents.reviews/es/precios) del producto.
- **Usar la tasa propia.** Las medias de los proveedores proceden de otras empresas. Lo mejor es hacer un [piloto](https://ai-agents.reviews/es/guias/como-hacer-un-piloto-de-agente-ia) y volver con la cifra propia.

## Lo que la calculadora deja fuera

No se incluyen impuestos, descuentos negociados, servicios de implantación, minutos de voz, complementos ni penalizaciones por exceso de consumo. Los precios son precios de tarifa en dólares estadounidenses, tal como los publica cada proveedor en la fecha de verificación que figura en esta página. La definición de la unidad facturable cambia de un proveedor a otro; véase [qué cuenta como una resolución](https://ai-agents.reviews/es/guias/que-cuenta-como-resolucion).

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué algunos proveedores no tienen precio?

Porque solo venden bajo presupuesto. No estimamos un precio unitario para el que no tenemos fuente, y no usamos las entradas de blog de la competencia como evidencia de los precios de otro proveedor.

### ¿Qué tasa de resolución conviene introducir?

Si todavía no se ha hecho un piloto, conviene introducir el 30 %, el 50 % y el 70 % y observar cuánto se mueve la clasificación. Si cambia mucho, el modelo de precios importa más que el precio unitario.

> **Puntuado con un baremo público, a partir de fuentes que cualquiera puede abrir.** Todas las puntuaciones de este sitio salen de cinco criterios publicados: transparencia de precios, evidencias de rendimiento, acceso, cobertura y control. Cada precio y cada porcentaje procede de una única base de datos de productos y enlaza a su fuente, de modo que todas las páginas coinciden entre sí. Baremo v1.0 · Todavía no hemos realizado pruebas prácticas, y ninguna página de este sitio afirma lo contrario. [Leer el método completo](https://ai-agents.reviews/es/como-evaluamos)

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Canonical: https://ai-agents.reviews/es/herramientas/calculadora-de-costes