Hay cuatro formas de pagar. Cada conversación cuesta 2 US$. Los Flex Credits cuestan 500 US$ por cada 100.000, y una acción estándar consume 20 créditos, unos 0,10 US$. Los complementos por usuario empiezan en 125 US$ al mes. El más reciente, Help Agent, se vende por resolución: según CIO.com, a 2 US$, con una compra anticipada mínima de 1000 resoluciones; no hemos encontrado esas dos cifras en ninguna página de Salesforce.
- Precio desde
- 2 US$ por conversación
- Modelo de precios
- Mixto
- Funciona sobre el helpdesk que ya se usa
- Requiere Salesforce
- Alta autoservicio
- No
Qué se factura exactamente
Depende del modelo que se contrate. Una conversación se factura sea cual sea el resultado. Los Flex Credits se consumen por cada acción que realiza el agente. Help Agent factura por resolución autónoma. No pudimos consultar la definición oficial de Salesforce de conversación facturable, así que conviene pedirla por escrito.
Precios
| Plan o concepto | Precio | Fuente |
|---|---|---|
| Conversaciones | 2 US$ por conversación | Fuente |
| Flex Credits (100.000) | 500 US$ | Fuente |
| Complementos de Agentforce | 125 US$ por puesto y mes | Fuente |
| Agentforce 1 Editions (desde) | 550 US$ por puesto y mes | Fuente |
| Agentforce User License (requiere Flex Credits) | 5 US$ por puesto y mes | Fuente |
| Agentforce Help Agent (según CIO.com) | est. 2 US$ por resolución | Fuente |
Ejemplos de cálculo
Coste mensual estimado de Salesforce Agentforce con tres volúmenes distintos, a partir de los precios publicados por el proveedor. Es el mismo cálculo que hace nuestra calculadora de costes; las condiciones de cada contrato pueden ser distintas.
| Producto | 1000 conversaciones · 50 % resueltas · 3 puestos | 10.000 conversaciones · 50 % resueltas · 15 puestos | 100.000 conversaciones · 50 % resueltas · 80 puestos |
|---|---|---|---|
| Salesforce Agentforce | 2000 US$ | 20.000 US$ | 200.000 US$ |
Calculado con el plan de 2 US$ por conversación, que factura todas las conversaciones. No incluye las licencias de Service Cloud.
Calculadora de costes de agentes de IA · Precio por resolución frente a precio por puesto · ¿Qué cuenta como una resolución?
Páginas relacionadas
Fuentes
- Agentforce — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- Agentforce pricing — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- Flex Credits Rate Card (21 April 2026) — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- Agentforce Help Agent announcement — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- Salesforce unveils AI Help Agent with pay-per-resolution pricing — CIO.com · 18 de septiembre de 2026
- Agentforce customer success stories — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- Complete guide to Agentforce pricing options — Salesforce Ben · 18 de septiembre de 2026
- Agentforce product maturity questioned as KeyBanc cites weak customer traction — CIO.com · 18 de septiembre de 2026
- Agentforce Help Agent pay-per-resolution analysis — SalesforceDevops.net · 18 de septiembre de 2026
- Hyperforce public cloud infrastructure — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
- Salesforce achieves ISO 42001 for Agentforce — Salesforce · 18 de septiembre de 2026
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