Basta con indicar las conversaciones mensuales, el porcentaje que se espera que resuelva la IA y el número de agentes humanos. La calculadora aplica los precios publicados por cada proveedor y muestra la factura mensual y el coste por conversación resuelta.
Calculadora de costes de agentes de IA
Estimaciones a partir de precios de tarifa publicados en USD, verificados en la fecha que figura en esta página. No incluyen impuestos, descuentos, implantación ni recargos por exceso de consumo.
Qué suponemos para cada producto
- Intercom Fin: Fin se calcula en uso independiente sobre otro helpdesk: {f:intercom-fin.perOutcome} por resolución, con el mínimo mensual y sin puestos de Intercom. Los traspasos que configures como resultados aumentarían la factura.
- Zendesk AI Agents: Zendesk no publica un precio por resolución. La calculadora usa la cifra no oficial de {f:zendesk-ai-agents.forumResolutionPrice}, procedente de un comentario de 2025 en un foro, más los puestos de Suite Team, y no tiene en cuenta el pequeño cupo incluido.
- Salesforce Agentforce: Calculado con el plan de {f:salesforce-agentforce.perConversation} por conversación, que factura todas las conversaciones. No incluye las licencias de Service Cloud.
- Freshworks Freddy AI Agent: Cada conversación se trata como una sesión a {f:freshworks-freddy.perSession}, más los puestos de Growth. Un cliente que vuelve después de la ventana de sesión inicia una nueva sesión facturable.
- Gladly AI: Usa los precios de la Shopify App Store: {f:gladly.perAiResolution} por AI Resolution más {f:gladly.seatShopify} por miembro del equipo. No incluye las AI Assists, a {f:gladly.perAiAssist} cada una.
- Tidio Lyro: Usa la tarifa anunciada por Tidio de {f:tidio-lyro.perConversationFrom} por conversación de Lyro, aplicable a los paquetes más grandes. Los paquetes pequeños cuestan más por conversación, y los hilos se cierran tras {f:tidio-lyro.threadInactivityMinutes} minutos de inactividad, así que un visitante que vuelve cuenta de nuevo.
- Help Scout AI Answers: {f:help-scout-ai-answers.perResolution} por resolución más puestos del plan Standard a {f:help-scout-ai-answers.seatStandard} por usuario.
- HubSpot Customer Agent: {f:hubspot-customer-agent.perResolution} por conversación resuelta. No incluye los puestos de HubSpot ni las tarifas de incorporación, porque no pudimos confirmar el precio del puesto de Professional.
Cómo leer los resultados
- Mover la tasa de resolución. Los productos que cobran por resolución se encarecen a medida que el agente mejora; los que cobran por conversación o por sesión, no. Es la diferencia más importante entre los modelos.
- Los puestos de agente forman parte del precio. Cuando un agente solo funciona sobre el helpdesk del propio proveedor, la calculadora añade el precio del puesto de entrada de ese proveedor por cada agente humano.
- «Solo bajo presupuesto» significa que no vamos a aventurar una cifra. De los proveedores que no publican precios no mostramos ningún número. Cuando existen datos de compras, están en la página de precios del producto.
- Usar la tasa propia. Las medias de los proveedores proceden de otras empresas. Lo mejor es hacer un piloto y volver con la cifra propia.
Lo que la calculadora deja fuera
No se incluyen impuestos, descuentos negociados, servicios de implantación, minutos de voz, complementos ni penalizaciones por exceso de consumo. Los precios son precios de tarifa en dólares estadounidenses, tal como los publica cada proveedor en la fecha de verificación que figura en esta página. La definición de la unidad facturable cambia de un proveedor a otro; véase qué cuenta como una resolución.
Preguntas frecuentes
¿Por qué algunos proveedores no tienen precio?
Porque solo venden bajo presupuesto. No estimamos un precio unitario para el que no tenemos fuente, y no usamos las entradas de blog de la competencia como evidencia de los precios de otro proveedor.
¿Qué tasa de resolución conviene introducir?
Si todavía no se ha hecho un piloto, conviene introducir el 30 %, el 50 % y el 70 % y observar cuánto se mueve la clasificación. Si cambia mucho, el modelo de precios importa más que el precio unitario.
Esta página se ha investigado y redactado con ayuda de IA a partir de las fuentes que figuran en ella. No hemos realizado pruebas prácticas de estos productos. Método: Cómo evaluamos