Decagon baut KI-Agenten für Chat, E-Mail und Telefon bei großen Consumer-, Fintech- und Telekommunikationsmarken. Das Unternehmen veröffentlicht keine Preise und bietet keine Testphase. Einkaufsdaten beziffern den Median der Verträge auf 432.750 $ pro Jahr.
Unterm Strich
- Geeignet für: Großunternehmen mit hohem Volumen und sechsstelligem Budget
- Nicht geeignet für: Teams, die vor dem Kauf ausprobieren wollen
- Preis ab: geschätzt 105.000 $ pro Jahr
- Der Haken: Keine öffentlichen Preise, und das von Käufern am häufigsten beobachtete Preismodell ist die Abrechnung pro Konversation – Sie zahlen also womöglich für Konversationen, die die KI nicht löst, sofern Sie nichts anderes aushandeln.
So setzt sich die Punktzahl zusammen
Decagon erreicht 5,8 von 10 Punkten nach Bewertungsraster v1.0. Das Raster bewertet, was sich anhand öffentlicher Informationen überprüfen lässt – nicht die Leistung im Praxiseinsatz.
Nur auf Anfrage, aber der Anbieter dokumentiert sein Preismodell (zum Beispiel pro Lösung oder pro Ergebnis).
Zahlen namentlich genannter Kunden aus veröffentlichten Fallstudien.
Nur über den Enterprise-Vertrieb, mit berichteten Mindestverträgen im sechsstelligen Bereich.
Chat, E-Mail sowie Telefon- oder Messaging-Kanäle, mit 30 oder mehr Sprachen.
Übergabe, Leitplanken und Werkzeuge für Probeläufe oder Simulationen; SOC 2 oder ISO 27001; ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach DSGVO.
Eckdaten
- Anbieter
- Decagon AI, Inc.
- Preismodell
- Nur auf Anfrage
- Preis ab
- geschätzt 105.000 $ pro Jahr
- Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk
- Ja
- Self-Service-Registrierung
- Nein
- Kostenlose Testphase
- Nein
- Kanäle
- Chat, E-Mail, Telefon
- Sprachen
- 70+ Sprachen · Deutsch: Nicht dokumentiert · Spanisch: Nicht dokumentiert
- Datenhaltung in der EU
- Nicht dokumentiert
- Compliance
- SOC 2, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS, GDPR, CCPA
- Integrationen
- Salesforce, Zendesk, Intercom, Kustomer, Amazon Connect, RingCentral, Confluence, Contentful
- Namentlich genannte Kunden
- Deutsche Telekom, Chime, Duolingo, Block, Avis Budget Group, Affirm, Oura, Rituals
Stärken
- Setzt auf Salesforce, Zendesk, Intercom und Kustomer auf, statt sie zu ersetzen.
- Werkzeuge für Probeläufe und Simulationen; Änderungen gehen erst nach Freigabe durch einen Menschen live.
- Ein Ergebnis eines namentlich genannten Kunden: Chime berichtet eine Lösungsquote von 70 % über Chat und Telefon hinweg.
Schwächen
- Die von Vendr beobachteten Verträge reichen von 105.000 $ bis 923.183 $ pro Jahr.
- Eine Datenhaltung in der EU ist nicht öffentlich dokumentiert, und Deutsch und Spanisch sind nicht einzeln bestätigt.
- Die plakativen Zahlen vermischen Deflection und Lösung, ohne veröffentlichte Definitionen.
Preise
Decagon veröffentlicht nichts. Die Einkaufsdaten von Vendr zeigen einen Vertragsmedian von 432.750 $ pro Jahr, bei einer Spanne von 105.000 $ bis 923.183 $; die Stichprobengröße gibt Vendr nicht an. Im Netz wird häufig eine „Plattformgebühr von 50.000 US-Dollar“ genannt. Wir konnten sie nur bis zu Blogbeiträgen von Wettbewerbern zurückverfolgen und haben keine Primärquelle gefunden – deshalb geben wir sie nicht als Tatsache wieder.
Decagon: die Preise erklärt · Kostenrechner für KI-Agenten
Anbieterangaben und berichtete Ergebnisse
| Berichteter Wert | Quelle | Wer das sagt |
|---|---|---|
| 80 % (Deflection, nicht Lösung) | Decagon AI, Inc. | Anbieterangabe |
| 70 % | Chime | Namentlich genannter Kunde |
| 80 % | Duolingo | Namentlich genannter Kunde |
Das Unternehmen wird mit der Aussage zitiert, die durchschnittliche Deflection liege über 80 % – ohne veröffentlichte Definition. Chime berichtet eine Lösungsquote von 70 % und um 60 % gesenkte Supportkosten; Duolingo wird mit 80 % Deflection aufgeführt. Ein wissenswertes Detail: Chime erscheint sowohl bei Decagon als auch bei Sierra als Kunde – Logolisten bedeuten also keine Exklusivität.
Fazit
Decagon ist für Unternehmen gebaut, deren Supportvolumen einen Vertrag über Hunderttausende US-Dollar und eine Einführung von rund 6 Wochen rechtfertigt. Die niedrige Punktzahl beim Zugang folgt direkt daraus, dass ausschließlich über den Vertrieb verkauft wird; beurteilen Sie das Produkt anhand eines Proof of Value mit Ihren eigenen Tickets.
Verwandte Seiten
- Decagon: die Preise erklärtPreise
- Die besten Alternativen zu DecagonAlternativen
- Decagon vs. SierraVergleich
- Intercom Fin vs. DecagonVergleich
Häufige Fragen
Was kostet Decagon?
Decagon veröffentlicht keine Preise. Die Einkaufsdaten von Vendr zeigen einen Median von 432.750 $ pro Jahresvertrag, bei einer Spanne von 105.000 $ bis 923.183 $.
Gibt es bei Decagon eine kostenlose Testphase?
Nein. Wir haben weder eine Self-Service-Registrierung noch eine Testphase gefunden. Der Anbieter empfiehlt stattdessen eine stufenweise Einführung auf einem Teil Ihres Aufkommens.
Quellen
- Decagon homepage — Decagon · 18. September 2026
- Decagon integrations — Decagon · 18. September 2026
- Decagon Voice — Decagon · 18. September 2026
- Decagon security — Decagon · 18. September 2026
- AI customer support setup — Decagon · 18. September 2026
- What is resolution-based pricing? — Decagon · 18. September 2026
- Chime case study — Decagon · 18. September 2026
- Rituals case study — Decagon · 18. September 2026
- Series D announcement — Decagon · 18. September 2026
- Introducing Duet Autopilot — Decagon · 18. September 2026
- Decagon AI raises $250M at $4.5B valuation — SiliconANGLE · 18. September 2026
- Decagon company profile — Sacra · 18. September 2026
- Decagon AI pricing (buyer data) — Vendr · 18. September 2026
- Decagon (company) — Wikipedia · 18. September 2026
Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und entworfen. Praxistests dieser Produkte haben wir nicht durchgeführt. Methode: So bewerten wir