Las sesiones se venden en paquetes: 49 US$ por 100 sesiones, o 0,49 US$ cada una, además de los puestos de Freshdesk a 19 US$, 55 US$ o 89 US$ por agente y mes con facturación anual. De forma predeterminada, se compra automáticamente un paquete nuevo cuando quedan 50 sesiones. Si se agotan las sesiones, los widgets de autoservicio dejan de funcionar.
- Precio desde
- 0,49 US$ por sesión
- Modelo de precios
- Puestos más consumo
- Funciona sobre el helpdesk que ya se usa
- Requiere Freshdesk
- Alta autoservicio
- Sí
Qué se factura exactamente
Freddy factura por sesión. Una sesión es una ventana de interacción: 24 horas en el chat y 72 horas en el correo electrónico. Se consume tanto si la incidencia se resuelve como si no, y los paquetes se comparten con los chatbots heredados.
Precios
| Plan o concepto | Precio | Fuente |
|---|---|---|
| Sesión de Freddy AI Agent | 0,49 US$ por sesión | Fuente |
| Paquete de sesiones de Freddy AI Agent (100 sesiones) | 49 US$ | Fuente |
| Freshdesk Growth | 19 US$ por puesto y mes | Fuente |
| Freshdesk Pro | 55 US$ por puesto y mes | Fuente |
| Freshdesk Enterprise | 89 US$ por puesto y mes | Fuente |
| Freddy AI Copilot | 29 US$ por puesto y mes | Fuente |
Ejemplos de cálculo
Coste mensual estimado de Freshworks Freddy AI Agent con tres volúmenes distintos, a partir de los precios publicados por el proveedor. Es el mismo cálculo que hace nuestra calculadora de costes; las condiciones de cada contrato pueden ser distintas.
| Producto | 1000 conversaciones · 50 % resueltas · 3 puestos | 10.000 conversaciones · 50 % resueltas · 15 puestos | 100.000 conversaciones · 50 % resueltas · 80 puestos |
|---|---|---|---|
| Freshworks Freddy AI Agent | 547 US$ | 5185 US$ | 50.520 US$ |
Cada conversación se trata como una sesión a 0,49 US$, más los puestos de Growth. Un cliente que vuelve después de la ventana de sesión inicia una nueva sesión facturable.
Calculadora de costes de agentes de IA · Precio por resolución frente a precio por puesto · ¿Qué cuenta como una resolución?
Páginas relacionadas
Fuentes
- Freddy AI Agent — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- Freshdesk pricing — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- Freddy AI Agent sessions FAQs — Freshworks Support · 18 de septiembre de 2026
- Manage Freddy AI add-ons — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- Overview of Freddy AI for ticketing — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- Voice AI Agent integration in Freshcaller — Freshworks Support · 18 de septiembre de 2026
- Configure AI Agent responses — Freshworks Support · 18 de septiembre de 2026
- Freshworks launches new AI capabilities (13 November 2025) — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- Hobbycraft customer story — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- Freshworks Q4 2025 earnings call transcript — The Motley Fool · 18 de septiembre de 2026
- Where are your data servers located? — Freshdesk Support · 18 de septiembre de 2026
- Freshworks Trust Center — Freshworks · 18 de septiembre de 2026
- Freshworks — Wikipedia · 18 de septiembre de 2026
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