Una conversación resuelta cuesta 50 créditos, es decir, 0,50 US$. Los créditos cuestan 10 US$ por cada 1000, y Professional incluye 3000 al mes, suficientes para 60 resoluciones. Antes del 14 de abril de 2026, el precio era de 1 US$ por conversación atendida. Los puestos de Enterprise cuestan 150 US$; no pudimos concretar el precio del puesto de Professional, que HubSpot muestra como 90 US$–100 US$ según la facturación.
- Precio desde
- 0,50 US$ por resolución
- Modelo de precios
- Créditos
- Funciona sobre el helpdesk que ya se usa
- Requiere HubSpot Service Hub
- Alta autoservicio
- Sí
Qué se factura exactamente
HubSpot da una conversación por resuelta cuando el agente ha compartido una fuente o ha realizado una acción y el visitante no ha pedido hablar con una persona en 72 horas. Si alguien de tu equipo reasigna la conversación, se factura igualmente. Las cualificaciones de leads, en beta, también se facturan como resoluciones.
Precios
| Plan o concepto | Precio | Fuente |
|---|---|---|
| Conversación resuelta por Customer Agent (50 HubSpot Credits) | 0,50 US$ por resolución | Fuente |
| HubSpot Credits (1.000) | 10 US$ | Fuente |
| Customer Agent por voz, por minuto (beta) | 0,50 US$ | Fuente |
| Service Hub Professional | 90 US$–100 US$ por puesto y mes | Fuente |
| Service Hub Enterprise | 150 US$ por puesto y mes | Fuente |
| Onboarding de Service Hub Professional (pago único) | 1500 US$ | Fuente |
| Onboarding de Service Hub Enterprise (pago único) | 3500 US$ | Fuente |
Ejemplos de cálculo
Coste mensual estimado de HubSpot Customer Agent con tres volúmenes distintos, a partir de los precios publicados por el proveedor. Es el mismo cálculo que hace nuestra calculadora de costes; las condiciones de cada contrato pueden ser distintas.
| Producto | 1000 conversaciones · 50 % resueltas · 3 puestos | 10.000 conversaciones · 50 % resueltas · 15 puestos | 100.000 conversaciones · 50 % resueltas · 80 puestos |
|---|---|---|---|
| HubSpot Customer Agent | 250 US$ | 2500 US$ | 25.000 US$ |
0,50 US$ por conversación resuelta. No incluye los puestos de HubSpot ni las tarifas de incorporación, porque no pudimos confirmar el precio del puesto de Professional.
Calculadora de costes de agentes de IA · Precio por resolución frente a precio por puesto · ¿Qué cuenta como una resolución?
Páginas relacionadas
Fuentes
- HubSpot Customer Agent — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Service Hub pricing — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot Credits — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot product and services catalog — HubSpot Legal · 18 de septiembre de 2026
- Customer Agent and Prospecting Agent: now you pay when the task is complete (14 April 2026) — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- Understand the customer agent — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Set up the customer agent — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Deploy the customer agent to channels — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- Set up and customize the customer agent's handoff process — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot cloud infrastructure and data hosting FAQ — HubSpot Knowledge Base · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot security and compliance — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot Trust Center — HubSpot · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot Q2 2026 earnings call transcript — The Motley Fool · 18 de septiembre de 2026
- HubSpot switching AI pricing from per-use to per-resolution — SaaStr · 18 de septiembre de 2026
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