Fin und Tidio Lyro sind die beiden KI-Agenten, mit denen der Einstieg am leichtesten fällt, und sie rechnen unterschiedlich ab: Fin berechnet pro Ergebnis, Lyro pro Konversation in vorab bezahlten Paketen. Lyro ist für kleine Onlineshops gebaut; Fin deckt mehr Kanäle und Sprachen ab und skaliert weiter.
Beide können auf den Helpdesks anderer Anbieter laufen, und beide veröffentlichen Einstiegspreise.
Unterm Strich
- Für einen kleinen Shop beginnen Sie mit Lyro. Für Software, Dienstleistungen oder ein wachsendes Support-Team passen die Abrechnung pro Ergebnis und die breitere Abdeckung von Fin besser.
Im direkten Vergleich
| Intercom Fin | Tidio Lyro | |
|---|---|---|
| Punktzahl | 9,1 | 7,9 |
| Preismodell | Pro Lösung | Pro Konversation |
| Preis ab | 0,99 $ pro Lösung | 24,17 $ pro Monat |
| Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk | Ja | Ja |
| Self-Service-Registrierung | Ja | Ja |
| Kostenlose Testphase | Ja | Ja |
| Kanäle | Chat, E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp, Social Messaging | Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Messaging |
| Sprachen | 45+ Sprachen | 48+ Sprachen |
| Datenhaltung in der EU | Ja | Ja |
| Compliance | SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, AIUC-1, HIPAA, GDPR | SOC 2 Type II, GDPR |
| Vom Anbieter angegebene Lösungsquote | 76 % | 67 % |
| Berichteter Wert | 50,8 % (Anthropic) | 58 % (Tidio's own support team) |
| Geeignet für | Teams, die einen Preis wollen, den sie schon heute ausrechnen können | Kleine Onlineshops, die noch diese Woche starten wollen |
Wählen Sie Intercom Fin, wenn
- Sie nur zahlen wollen, wenn eine Konversation gelöst oder wie konfiguriert übergeben wird.
- E-Mail vollständig bearbeitet werden soll oder Sie Telefon und SMS brauchen.
- Sie ISO 27001 und ISO 42001 brauchen.
Wählen Sie Tidio Lyro, wenn
- Sie einen kleinen Shop betreiben und ab 32,50 $ im Monat starten wollen.
- Ihre Kunden Ihnen über WhatsApp, Instagram und Messenger schreiben.
- Sie Ihre Daten standardmäßig im EWR gehostet haben wollen.
So setzt sich die Punktzahl zusammen
| Kriterium | Gewichtung | Intercom Fin | Tidio Lyro |
|---|---|---|---|
| Preistransparenz | 25% | 5/5 | 3/5 |
| Leistungsnachweise | 25% | 4/5 | 4/5 |
| Zugang und Zeit bis zum Pilotprojekt | 20% | 4/5 | 5/5 |
| Kanal- und Sprachabdeckung | 15% | 5/5 | 4/5 |
| Kontrolle und Compliance | 15% | 5/5 | 4/5 |
Rechenbeispiele
| Produkt | 1.000 Konversationen · 50 % gelöst · 3 Plätze | 10.000 Konversationen · 50 % gelöst · 15 Plätze | 100.000 Konversationen · 50 % gelöst · 80 Plätze |
|---|---|---|---|
| Intercom Fin | 495 $ | 4.950 $ | 49.500 $ |
| Tidio Lyro | 500 $ | 5.000 $ | 50.000 $ |
Häufige Fragen
Was ist bei geringem Volumen günstiger?
Das Einstiegspaket von Lyro kostet 32,50 $ für 50 Konversationen, die alle abgerechnet werden. Die Mindestabnahme von Fin im Standalone-Betrieb liegt bei rund 49,50 $ für 50 Ergebnisse, und ungelöste Konversationen sind kostenlos. Was günstiger ist, hängt davon ab, wie viele Konversationen der Agent löst.
Wo liegen die Haken bei der Abrechnung?
Lyro schließt einen Thread nach 15 Minuten Inaktivität, ein wiederkehrender Besucher wird also erneut abgerechnet. Fin rechnet eine Lösung ab, wenn der Kunde 24 Stunden lang schweigt, und berechnet Übergaben, die Sie konfiguriert haben.
Verwandte Seiten
- Intercom Fin: BewertungBewertung
- Intercom Fin: die Preise erklärtPreise
- Tidio Lyro: BewertungBewertung
- Tidio Lyro: die Preise erklärtPreise
Quellen
- Fin homepage — Fin · 18. September 2026
- Fin pricing — Fin · 18. September 2026
- Intercom pricing — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- Fin pricing: outcomes — Fin Help Center · 18. September 2026
- Anthropic customer story — Fin · 18. September 2026
- Lightspeed customer story — Fin · 18. September 2026
- Fin channels — Fin · 18. September 2026
- Fin integrations — Fin · 18. September 2026
- Use Fin AI Agent in multiple languages — Fin Help Center · 18. September 2026
- Regional data hosting — Fin Help Center · 18. September 2026
- Intercom security — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- Fin AI Agent explained — Fin Help Center · 18. September 2026
- Today, Intercom becomes Fin — Intercom (Fin) · 18. September 2026
- Salesforce signs definitive agreement to acquire Fin — Salesforce · 18. September 2026
- Lyro AI Agent — Tidio · 18. September 2026
- Tidio pricing — Tidio · 18. September 2026
- The Lyro AI agent limit — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Lyro, the conversational AI agent — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Lyro multilanguage support — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Privacy policy and GDPR compliance — Tidio Help Center · 18. September 2026
- Lyro: build and integrate — Tidio · 18. September 2026
- Lyro achieves best resolution rates in industry (31 March 2025) — Tidio · 18. September 2026
- Borrowell case study — Tidio · 18. September 2026
- Tidio support team achieves 58% automation with Lyro — Tidio · 18. September 2026
- Tidio earns SOC 2 Type 2 certification (14 October 2025) — EIN Presswire · 18. September 2026
- About Tidio — Tidio · 18. September 2026
Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung anhand der hier aufgeführten Quellen recherchiert und entworfen. Praxistests dieser Produkte haben wir nicht durchgeführt. Methode: So bewerten wir