Der Customer Agent von HubSpot hat mit 0,50 $ den niedrigsten veröffentlichten Preis pro Lösung, den wir gefunden haben – aber nur für Unternehmen, die HubSpot Professional oder Enterprise bezahlen. Tidio Lyro lässt sich eigenständig buchen, ab 32,50 $ im Monat.
Für ein Unternehmen, das bereits HubSpot nutzt, ist die Wahl knapp. Für alle anderen ist Lyro im Einstieg deutlich günstiger.
Unterm Strich
- Bestehende HubSpot-Kunden sollten zuerst den Customer Agent testen. Alle anderen sollten Lyro mit den Kosten für HubSpot-Plätze plus die Onboarding-Gebühr von 1.500 $ vergleichen.
Im direkten Vergleich
| Tidio Lyro | HubSpot Customer Agent | |
|---|---|---|
| Punktzahl | 7,9 | 7,7 |
| Preismodell | Pro Konversation | Credits |
| Preis ab | 24,17 $ pro Monat | 0,50 $ pro Lösung |
| Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk | Ja | Setzt HubSpot Service Hub voraus |
| Self-Service-Registrierung | Ja | Ja |
| Kostenlose Testphase | Ja | Ja |
| Kanäle | Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Messaging | Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Messaging |
| Sprachen | 48+ Sprachen | Nicht dokumentiert |
| Datenhaltung in der EU | Ja | Ja |
| Compliance | SOC 2 Type II, GDPR | SOC 2 Type II, SOC 3, HIPAA, GDPR DPA, CCPA, EU Cloud Code of Conduct |
| Vom Anbieter angegebene Lösungsquote | 67 % | 70 % |
| Berichteter Wert | 58 % (Tidio's own support team) | 60 % (Sesame HR (Q2 2026 earnings call)) |
| Geeignet für | Kleine Onlineshops, die noch diese Woche starten wollen | Unternehmen, die bereits HubSpot Professional oder Enterprise nutzen |
Wählen Sie Tidio Lyro, wenn
- Sie nutzen HubSpot nicht und wollen keine Plätze und kein Onboarding bezahlen.
- Sie betreiben einen Onlineshop und Ihre Kunden nutzen Social Messaging.
- Sie wollen es heute ausprobieren, mit einer 7-tägigen Testphase.
Wählen Sie HubSpot Customer Agent, wenn
- Sie bezahlen bereits HubSpot Service Hub Professional oder Enterprise.
- Der Agent soll aus Ihren HubSpot-CRM-Daten antworten.
- Sie möchten pro gelöster Konversation zahlen.
So setzt sich die Punktzahl zusammen
| Kriterium | Gewichtung | Tidio Lyro | HubSpot Customer Agent |
|---|---|---|---|
| Preistransparenz | 25% | 3/5 | 4/5 |
| Leistungsnachweise | 25% | 4/5 | 4/5 |
| Zugang und Zeit bis zum Pilotprojekt | 20% | 5/5 | 4/5 |
| Kanal- und Sprachabdeckung | 15% | 4/5 | 3/5 |
| Kontrolle und Compliance | 15% | 4/5 | 4/5 |
Rechenbeispiele
| Produkt | 1.000 Konversationen · 50 % gelöst · 3 Plätze | 10.000 Konversationen · 50 % gelöst · 15 Plätze | 100.000 Konversationen · 50 % gelöst · 80 Plätze |
|---|---|---|---|
| Tidio Lyro | 500 $ | 5.000 $ | 50.000 $ |
| HubSpot Customer Agent | 250 $ | 2.500 $ | 25.000 $ |
Häufige Fragen
Wie zählt jeder Anbieter die Abrechnungseinheit?
HubSpot berechnet eine Konversation als gelöst, wenn der Besucher nicht innerhalb von 72 Stunden nach einem Menschen fragt. Tidio berechnet jede Konversation, in der Lyro antwortet; Threads schließen nach 15 Minuten Inaktivität.
Kann ich den Agenten von HubSpot ohne HubSpot nutzen?
Nein. Er steht nur Abonnenten von HubSpot Professional und Enterprise zur Verfügung.
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Quellen
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