Sierra cobra por los resultados acordados en el contrato, como una conversación resuelta, una baja evitada o una venta adicional, y afirma que en la mayoría de los casos no se cobran las conversaciones sin resolver o escaladas. Algunas interacciones se facturan por conversación. Los analistas de Sacra describen acuerdos plurianuales que incluyen servicios de implantación. No hay ningún precio publicado.
- Precio desde
- Solo bajo presupuesto
- Modelo de precios
- Solo bajo presupuesto
- Funciona sobre el helpdesk que ya se usa
- Sí
- Alta autoservicio
- No
Qué se factura exactamente
Un resultado facturable es lo que tú y Sierra defináis en el contrato. La redacción del propio proveedor es cautelosa: no se cobran las conversaciones sin resolver «en la mayoría de los casos». Fija la definición, las excepciones y el tráfico que se factura por conversación antes de firmar.
Ejemplos de cálculo
Sierra no publica sus precios, así que no podemos estimar una factura. Conviene pedir un presupuesto basado en los volúmenes propios y solicitar por escrito cómo se define la unidad facturable.
Calculadora de costes de agentes de IA · Precio por resolución frente a precio por puesto · ¿Qué cuenta como una resolución?
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Fuentes
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- Trust and reliability — Sierra · 18 de septiembre de 2026
- Outcome-based pricing for AI agents — Sierra · 18 de septiembre de 2026
- Sierra customers — Sierra · 18 de septiembre de 2026
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- Sierra company profile — Sacra · 18 de septiembre de 2026
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