Agentenplätze kosten 19 $, 55 $ und 115 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, das Copilot-Add-on kostet 50 $. Automatisierte Lösungen kommen hinzu – aus Paketen mit zugesagtem Volumen ab mindestens 100 oder als monatlich abgerechneter Mehrverbrauch. Den Satz veröffentlicht Zendesk nicht. Ein Zendesk-Produktmanager schrieb 2025 in einem Community-Thread, der Listenpreis liege unter zwei US-Dollar, und nannte 1,50 $; betrachten Sie das als inoffiziell.
- Preis ab
- 55 $ pro Agentenplatz und Monat
- Preismodell
- Agentenplätze plus Nutzung
- Läuft auf Ihrem bestehenden Helpdesk
- Setzt Zendesk Suite voraus
- Self-Service-Registrierung
- Ja
Wofür Sie bezahlen
Zendesk rechnet pro automatisierter Lösung ab. Nach den am 18. Mai 2026 eingeführten Stufen ist eine Konversation entweder eine unterstützte Eskalation, eine im Bot verbliebene Lösung oder eine geprüfte Lösung – und nur geprüfte Lösungen, die ein Sprachmodell beurteilt, werden abgerechnet. Ist Ihr Kontingent aufgebraucht, entscheidet ein Admin, ob die Agenten als Mehrverbrauch weiterlaufen oder pausieren.
Preise
| Tarif oder Posten | Preis | Quelle |
|---|---|---|
| Support Team | 19 $ pro Agentenplatz und Monat | Quelle |
| Suite Team | 55 $ pro Agentenplatz und Monat | Quelle |
| Suite Professional | 115 $ pro Agentenplatz und Monat | Quelle |
| Copilot-Add-on | 50 $ pro Agentenplatz und Monat | Quelle |
| Automatisierte Lösung (inoffiziell, Forenbeitrag 2025) | geschätzt 1,50 $ pro Lösung | Quelle |
Rechenbeispiele
Geschätzte monatliche Kosten von Zendesk AI Agents bei drei Volumina, berechnet mit den veröffentlichten Preisen des Anbieters. Es ist dieselbe Rechnung wie in unserem Kostenrechner; Ihr Vertrag kann davon abweichen.
| Produkt | 1.000 Konversationen · 50 % gelöst · 3 Plätze | 10.000 Konversationen · 50 % gelöst · 15 Plätze | 100.000 Konversationen · 50 % gelöst · 80 Plätze |
|---|---|---|---|
| Zendesk AI Agents | 915 $ | 8.325 $ | 79.400 $ |
Zendesk veröffentlicht keinen Preis pro Lösung. Der Rechner verwendet die inoffiziellen 1,50 $ aus einem Forenkommentar von 2025 plus Suite-Team-Plätze und lässt das kleine enthaltene Kontingent außer Acht.
Kostenrechner für KI-Agenten · Preis pro Lösung vs. Preis pro Agentenplatz · Was zählt als gelöste Anfrage?
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