Decagon desarrolla agentes de IA para chat, correo electrónico y voz para grandes marcas de consumo, fintech y telecomunicaciones. No publica precios ni ofrece prueba gratuita. Los datos de compras sitúan la mediana de los contratos en 432.750 US$ al año.
En resumen
- Ideal para: Grandes empresas con mucho volumen y un presupuesto de seis cifras
- No es para: Cualquier equipo que quiera probar antes de comprar
- Precio desde: est. 105.000 US$ al año
- La letra pequeña: No hay precios públicos, y el modelo que más observan los compradores es por conversación, así que se pueden acabar pagando conversaciones que la IA no resuelve si no se negocia otra cosa.
Desglose de la puntuación
Decagon obtiene un 5,8 sobre 10 en el baremo v1.0. El baremo valora lo que puede verificarse con información pública, no el rendimiento medido en una prueba práctica.
Solo bajo presupuesto, pero el proveedor documenta su modelo de precios (por ejemplo, por resolución o por resultado).
Cifras de clientes identificados en casos de cliente publicados.
Solo venta a grandes cuentas, con contratos mínimos de seis cifras según lo publicado.
Chat, correo electrónico y voz o canales de mensajería, con 30 idiomas o más.
Traspaso, salvaguardas y herramientas de prueba o simulación; SOC 2 o ISO 27001; contrato de encargo del tratamiento conforme al RGPD.
Datos clave
- Proveedor
- Decagon AI, Inc.
- Modelo de precios
- Solo bajo presupuesto
- Precio desde
- est. 105.000 US$ al año
- Funciona sobre el helpdesk que ya se usa
- Sí
- Alta autoservicio
- No
- Prueba gratuita
- No
- Canales
- Chat, Correo electrónico, Voz
- Idiomas
- 70+ idiomas · Alemán: No documentado · Español: No documentado
- Residencia de datos en la UE
- No documentado
- Cumplimiento normativo
- SOC 2, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS, GDPR, CCPA
- Integraciones
- Salesforce, Zendesk, Intercom, Kustomer, Amazon Connect, RingCentral, Confluence, Contentful
- Clientes identificados
- Deutsche Telekom, Chime, Duolingo, Block, Avis Budget Group, Affirm, Oura, Rituals
Puntos fuertes
- Funciona sobre Salesforce, Zendesk, Intercom y Kustomer en lugar de sustituirlos.
- Herramientas de prueba y simulación, con aprobación humana obligatoria antes de que los cambios entren en producción.
- Un resultado de un cliente identificado: Chime comunica un 70 % de resolución entre chat y voz.
Puntos débiles
- Los contratos que ha observado Vendr van de 105.000 US$ a 923.183 US$ al año.
- La residencia de datos en la UE no está documentada públicamente, y el alemán y el español no están confirmados de forma individual.
- Sus cifras de titular mezclan desvío y resolución sin definiciones publicadas.
Precios
Decagon no publica nada. Los datos de compras de Vendr muestran una mediana de 432.750 US$ al año, con un rango de 105.000 US$ a 923.183 US$; Vendr no indica el tamaño de su muestra. En internet se cita a menudo una «cuota de plataforma de 50.000 dólares». Solo hemos podido rastrearla hasta blogs de competidores y no hemos encontrado ninguna fuente primaria, así que no la damos por cierta.
Los precios de Decagon, explicados · Calculadora de costes de agentes de IA
Rendimiento declarado frente a rendimiento comunicado
| Cifra comunicada por terceros | Fuente | Quién lo dice |
|---|---|---|
| 80 % (desvío, no resolución) | Decagon AI, Inc. | Declaración del proveedor |
| 70 % | Chime | Cliente identificado |
| 80 % | Duolingo | Cliente identificado |
Se ha citado a la empresa hablando de un desvío medio superior al 80 %, sin definición publicada. Chime comunica un 70 % de resolución y una reducción del 60 % en los costes de soporte; Duolingo aparece con un 80 % de desvío. Un detalle que conviene conocer: Chime figura como cliente tanto de Decagon como de Sierra, así que las listas de logotipos no implican exclusividad.
Veredicto
Decagon está pensado para empresas cuyo volumen de soporte justifica un contrato de cientos de miles de dólares y un despliegue de unas 6 semanas. Su baja puntuación en acceso se debe directamente a que solo vende a través del equipo comercial; conviene juzgarlo con una prueba de valor sobre los tickets propios.
Páginas relacionadas
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Decagon?
Decagon no publica sus precios. Los datos de compras de Vendr muestran una mediana anual por contrato de 432.750 US$, con un rango de 105.000 US$ a 923.183 US$.
¿Ofrece Decagon una prueba gratuita?
No. No hemos encontrado ni alta autoservicio ni prueba gratuita. En su lugar, el proveedor recomienda un despliegue por fases sobre una parte del tráfico.
Fuentes
- Decagon homepage — Decagon · 18 de septiembre de 2026
- Decagon integrations — Decagon · 18 de septiembre de 2026
- Decagon Voice — Decagon · 18 de septiembre de 2026
- Decagon security — Decagon · 18 de septiembre de 2026
- AI customer support setup — Decagon · 18 de septiembre de 2026
- What is resolution-based pricing? — Decagon · 18 de septiembre de 2026
- Chime case study — Decagon · 18 de septiembre de 2026
- Rituals case study — Decagon · 18 de septiembre de 2026
- Series D announcement — Decagon · 18 de septiembre de 2026
- Introducing Duet Autopilot — Decagon · 18 de septiembre de 2026
- Decagon AI raises $250M at $4.5B valuation — SiliconANGLE · 18 de septiembre de 2026
- Decagon company profile — Sacra · 18 de septiembre de 2026
- Decagon AI pricing (buyer data) — Vendr · 18 de septiembre de 2026
- Decagon (company) — Wikipedia · 18 de septiembre de 2026
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